Comunicación organizacional

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación en la alta dirección?

• Motivar a los empleados en su trabajo diario

• Tomar decisiones estratégicas y coordinar la empresa

• Facilitar la comunicación informal entre departamentos

• Enviar mensajes a los clientes directamente

¿Qué tipo de comunicación utiliza el marketing para llegar a los clientes?

• Formal

• Ascendente

• Estratégica y persuasiva

• Exclusivamente descendente

Cuando un empleado envía un reporte a su jefe directo, está usando comunicación:

• Descendente

• Horizontal

• Informal

• Ascendente

La comunicación descendente se caracteriza por:

• Flujo de información desde la dirección hacia los empleados

• Un diálogo abierto entre empleados del mismo nivel

• Ser siempre informal y no estructurada

• Ser utilizada solo en crisis organizacionales

Si dos empleados del mismo departamento comparten información para realizar mejor su trabajo, están utilizando comunicación:

• Vertical

• Horizontal

• Formal

• Descendente

La principal diferencia entre la comunicación formal e informal es:

• La formal sigue canales oficiales, mientras que la informal es espontánea

• La informal es más efectiva que la formal

• La comunicación formal solo se usa para problemas graves

• La comunicación informal solo se usa en reuniones

Un ejemplo de comunicación informal en una empresa es:

• Un comunicado oficial sobre una nueva política

• Una conversación entre compañeros sobre un rumor de la empresa

• Un informe de resultados enviado por la gerencia

• Un correo electrónico con las metas trimestrales

¿Cuál es una desventaja de la comunicación informal?

• Es más rápida que la comunicación formal

• Puede generar malentendidos y rumores

• Permite mayor interacción entre empleados

• Se usa exclusivamente en reuniones de alta dirección

Si un gerente envía un informe a sus empleados sobre nuevas políticas de la empresa, está usando comunicación:

• Horizontal

• Ascendente

• Descendente

• Informal

¿Qué tipo de comunicación engloba tanto la ascendente como la descendente?

• Horizontal

• Informal

• Vertical

• Externa