Khách hàng có thể gửi tiền vào Thẻ tiết kiệm đã cấp phù hợp với quy định của sản phẩm tiền gửi tiết kiệm bằng hình thức nào sau đây?

Chuyền khoanjqua Mobile Banking, InternetBanking, ATM^hoặc ủy quyêmệho Agribank trichjHen tự động từ tàf khoản thanh toán ^sang tài khoản tiền gửi tiết kiệm phù hợp với quy định của từng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm.

Khách hàng có thể gửi Z4 tiền gửi cỏ kỳ hạn thông qua tài khoản nảo?^^

Tài khoản thanh toán của chính khách hàng.

Chỉ tài khoản khách hàng mở tại Agribank.

Tài khoản cùa người thân khách hàng.

Tài khoản do Agribank chỉ định.

Khách hàng có thể nhận tiền dịch vụ Western Union tại Agribank bằng cách thức nào?

Nhận tiền tại các điểm giao dịch của Agribank.

... Nhận tiên quaìnệ thống giao dỊcÌ^trực tuyến cuaAgribank (dịch yuVABMT).

Khách hàng có thể truy vấn thông tin nào khi đãng ký dịch vụ phi tài chính nào hên Agribank eBanking?

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Khách hàng đến Agribank đề nghị chuyền tiền cho người thân tại nước ngoài thông qua dịch vụ chuyển tiền SWIFT Cách thức thu phi đối với dịch vụ chuyển tiền qua SWTFT là:

Tùy theo yêu cầu của khách hàng, chi nhánh thu phí theo hình thức BEN (Người nhận trà toàn bộ phí), SHA . [Phí tại Việt Nam do Người chuyển trả. Phí tại nước ngoài do người nhận trả) hoặc OUR (Người chuyển tiền trả toàn bộ phí).

Chi nhánh thu phí theo hình thức BEN (Người nhận trà toàn bộ phí).

Chi nhánh thu phí theo hình thức SHA ( Phí tại Việt Nam do Người chuyển trả. Phí tại nước ngoài do người nhận trà).

Chi nhánh thu phí theo hình thức OUR (Người chuyển tiền trả toàn bộ phí).

Khách hàng đến Agribank giao dịch liên quan đến tiền gùi tiết kiệm (như chi trả gốc, ỉãi tiền gừi tiết kiệm, phong tỏa, cẩm cố, nhận báo ,• mất thẻ tiết kiệm, chuyển quyền sở hữu...), giạo. dịch viên kiểm tramhung nội dung í»ì?

Trạng thái của tài khoảm tìền gửi tiết kiệm. Tính xác thực của Thẻ tiết kiệm (Thẻ tiết kiệm không bị giả mạo, sửa chữa, tẩy xóa...).

Thông tin trên Thẻ tiết kiệm, hồ sơ của khách hàng cung cấp (Bàn gổc giấy tờ xác minh thông tin, Giấy ủy quyền; Bản gốc hoặc bản sao có công chứng/chứng thực các giấy tờ khác theo quy định của từng giao dịch tiền gửi tiết kiệm) với các thông tin lưu tại Agribank và trên IPCAS.

Khach hàng phải làm gì để hủy dịch vụ Agribank Plus?

Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.

Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.

Gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hàng cùa Agrỉbank để hủy dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.

Khi có khiếu nại về dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện qua các kênh nào tại Agribank?

Đáp án 1 và 2 đều đúng.

Tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc.

Qua Tống đài hôitrợ khách hàng 24/7 và các kênh tiếp nhận yêu caufljo trợ cùa Trungiam Chăm sớghdiách hàng. A *

Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của các đối tác hợp tác triển khai dịch vụ.

Khi giao tiếp với cấp ưên, người quàn lý cần tránh: 9/

Báo cáo cap trên những việc vụn vặt, không cần thiết.

vị' QỈÍẳng nghe và phản ' hồi phù hợp.

Sừ dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng.

Thông tin cung cấp trong giao tiếp rõ .ràng.

Khi gửi tiền gửi tiết kiệm chung, người nào phải trực tiếp đến địa điểm giao dịch của Agribank?

Tất cả người gửi tiền

Người đứng tên trên sổ tiết kiệm chung

ít nhất 02 người gửi tiền

Khi ngày càng nhiêu knach hàng sử dụng dịch vụ kỹ thuật số hển, các ngân hảng cần đầu tư vào hỉnế-thức nào để có thể thu hút và giữ clìân khách hàng?

Đầu tư vào trải nghiệm.

Phát triển hệ thống sản phẩm truyền thống.

Mở rộng khách hàng tiềm năng.

Phát triển khách hàng truyền thống.

Khi phát hiện khách hàng sử dụng von sai mục đích, ai có trách^ nhiệm đề xuất ngừng1' giải ngân?

Hội đồng tín dụng Chi nhánh loại I

Khoản cấp tín dụng qua thẻ của ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng phải có tối thiểu thông tin gì từ khách hàng?

Mục đích sử dụng k vốn hợp pháp

Phương án sử dụng vốn khả thi.

Loại tài khoản nào được rút tiền ngoại tệ tại quầy của chi nhánh khác chi nhánh mở tài khoản?

Tài khoản thanh toán của khách hàng cá nhân.

Tài khoản thanh toán của khách hàng tổ chức.

Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng tổ chửc.

Loại thẻ nào sau đây không cho phép phát hành thẻ phụ?

Thẻ tín dụng quổc .tế Visa hạng chữẩn.

Thẻ tín dụng quốc tế Visa hạng Vàng.

Thè tín dụng quốc tế JCB hạng Bạch Kim.

Loại tiền được áp dụng khi sử dụng dịch vụ tài chính qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank là gì?

VND và các loại tiền tệ khác triển khai khi có thông báo của Tổng Giám đổc.

Loại tiền quy định giao dịch trong các giao dịch thanh toán song phương -điện tử giữa Agribank và KBNN như thế nào

Giao dịch bằng VND. Trường hợp giao dịch bằng ngoại tệ khác, TGĐ sẽ thông báo bằng văn bàn

Giao dịch duy nhât 'bằng đồng Việt Nam

Tất cả loại ngoại tệ theo thông báo chỉ đạo của TGĐ

Lợi ích của hướng dẫn, kèm cặp nhân viên bao gồm: b*

Tất cà các đáp án trên.

Tăậg chất lượng, kết quả lao động.

Tạo cơ hội gắn kết người lao động với tổ chức.

Xây dựng bầu không khí và mối quan hệ gắn bó giữa nhà quàn lý với nhân viên.

Mật khẩu mạnh nên đảm bả^cẳc yếu tổ nào?

Dài tối thiểu 8 ký tự, Bao gồm chữ cái, chữ số, chữ hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt.

Độ dài 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường.

Mô hình lãnh đạo, quàn lý hiện đại của thế kỳ 21 cho rằng: Nhà lãnh đạo phải đàm bào các yếu tổ nào?

Tất cà các đáp án trên. 1

Khả năng gây ành hưởng.

Khả năng truyền cảm hứng.

Một môi trường làm việc tốt giúp gì trong việc tạo động lực?

Tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng lực và làm việc hiệu quà n?

^^nip nhân viên íổỉĩận lương cao hơn ■>

Giảm khối lượng công việc

Một trong các bước thuộc Quy trình phân tích công việc lậ^?

Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin thích hợp-

Lựa chọn giãi pháp và thực thi giải pháp.

Xác định trưởng nhỏm làm việc.

Một trong các nguyên tắc kiểm soát thực hiện cộng việc là:

Nguyên tắc chính xác, khách quan.

Một trong những bước quan trọng trong việc xây đựng kế hoạch kèm cặp nhân viên là: *

Sàng lọc đổi tượng hướng dân, kèm cặp và chọn người hướng dẫn, kèm cặp.

Xác định mục tiêu công việc.

Xác định két quà thực hiện.

Lựa chọn vị trí để kèm cặp.

Một trong những căn cứ để xác định thời hạn cho vay phục vụ hoạt động kinh doanh là?

Phương|ĩnsừ dụng vốnzẹuakhách hàng.

Khả năng phát mại tài sản bào đàm.

Nhu cầu của khách hàng về thời hạn vay vốn.

Một trong những nguyên tắc quan trọng của việc đàm phán trong kinh doanh là:

Lắng nghe một cách cần trọng..

Chú tâm ghi chép đẩy đù nội dung.

Quan tâm đến vai trò của người lãnh đạo.

Chú ý đến lợi ích có thể đạt được của đối tác.

Một trong những vài trò quan trọng nhât cùa người quàn lý trong tạo động lực là gì?

Xây dựng môi trường làm việc công bằng và hấp dẫn

Trà lương cao cho nhân viên —

Tăng giờ làm việc để tăng hiệu suất

Giảm số lượng nhân viên để tối ưu năng suất

Một trong số những phương Ịthức tuyển ’dụng nổi bật trong thời đại số 4.0 là gỉ?

Tuyển dụng bằng các công cụ truyền thông, Marketing tuyển dụng.

Tuyển dụng thông qua thông tin sinh viên của các trường đại học cung cấp.

Thông qua các chợ tuyển dụng.

Mục đích cùa việc ra quỵếtíẾnh là gì?

Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định.

Thào luận với những người khác và ra quyết định.

Tỉm phương án để giải quyết vấn đề.

Ngân hàng thương mại cung ứng các dịch vụ thanh toán qua tài khoản nào?

Tất cà các đáp án trên đều đúng.

Thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước bao gồm séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, chuyển tiền, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ và chi hộ.

Thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế sau khi được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận bằng vãn bản.

Thực hiện dịch vụ thanh toán khác theo quy định của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước.

Ngân hàng'thương mại cấp tmỵdụng dưới hình thức-ưặo?

Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Chiết khấu, tái chiết khấu.

Người cỏ tài sản đấu giá có quyền hủy bỏ hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản khi có một trong các căn cứ nào sau đây?

Tất cả các đáp án trên đều đủng.

Tổ chức đâu giá tài sản cố tình cho phép người không đủ điều kiện tham gia đấu giá theo quy định của pháp luật tham gia đấu giá và trúng đấu giá.

Tổ chức đấu giá tài sản cỏ một trong các hành vi: không thực hiện việc niêm yết đấu giá tài sản; không thông báo công khai việc đấu giá tài sản; thực hiện không đúng quy định về bán hồ sơ đăng ký tham gia đấu giá, tổ chức đăng ký tham gia đấu giá; cản trở, hạn chế người tham gia đấu giá đăng ký tham gia đấu giá.

Tổ chức đấu giá tài sản tổ chức cuộc đấu giá không đúng quy định về hình thức đấu giá, phương thức đấu giá theo Quy chế cuộc đấu giá dẫn đến làm sai lệch kết quả đấu giá tài sàn.

nghiệp vụ chung 101-150 Bài kiểm tra

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hãy cho biết thời hạn hiệu lục của Thẻ tín dụng nội địa ?

03 năm kể từ ngày phát hành.

05 năm kê từ ngày phát hành.

02 năm kể từ ngày phát hành.

04 năm kể từ ngày phát hành.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hãy cho biêt thời, hạn hiệu lực của thẻ phi vật lý?

01 tháng kể từ ngày phát hành.

06 tháng kể từ ngày phát hành.

01 năm kể từ ngày phát hành.

02 năm kể từ ngày phát hành.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hiện nay Agribank đang cung cấp dịch vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài qua những kênh chuyển tiền nào?

Western Union, Money Gram.

SWIFT, Western Union.

SWIFT, Money Gram.

SWIFT, Ria, Money Gram.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hiện tại Agribank đang có san phẩm thẻ tín dụng mang thương thiệu JCB với hạng nào?

Hạng chuẩn vả hạng vàng.

Hạng vàng và hạng bạch kim.

Hạng vàng và hạng kim cương.

Hạng kim cương.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hiện tại Agribank phát hành thè tín dụng nội địa nào?

Lộc Việt.

Visạ^

MasterCard.

Tất cả các đáp án trên.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hội đồng thành viên có thể họp bất thường để giải quyếtt những vấn đề cấp bách theo đề nghị cua ai?

Một thành viên Hội đồng thành viên.

Tổng giám đốc.

ít nhất ba thành viên Hội đồng thành viên.

Trưởng Ban kiểm soát.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hội đồng thành viên là cấp duy nhất có thẩm quyền phân cấp quản lý trong hệ thống Agribank, chia hệ thống quàn lý thành các cấp tạo thuận lợi trong quàn trị điều hành kinh doanh phù hợp với quy định cùa Pháp luật và Điều lệ, gồm:

Hội đồng thành viên; Tổng Giám đốc (Người điều hành); các đơn vị thuộc "Trụ sở chính"; Chi nhánh (có chia theo loại); s Phòng giao dich<>'

Hội đồng thành viên; Tong Giám đốc (Người điều hành)‘^cac Phó Tồng Giám đốc; các đơn vị thuộc "Trụ sở ; chính", Chi nhảnh; Phòng giao dịch.

Hội đồng thành viên; Tổng Giám đốc (Người điều hành); các Phó Tổng Giám đốc; các đơn vị thuộc "Trụ sở chính", Chi nhánh.

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khách hàng Agribanlc^ eBanking được quyền tra soát, khiếu nại trong thời gian nào?

15 ngày

30 ngày

45 ngày

60 ngày

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khách hàng cá nhân Agribank eBanking đăng ký sử dụng dịch vụ càn giấy tờ gì?

Giấy đăng ký kiêm Hợp đồng sử dụng dịch vụ Agribank eBanking (Mẩu 01/eBank-CN).

Bàn sao/Bản sao có chứng thực các tài liệu, thông tin, dữ liệu về giấy tờ tùy thân còn hiệu lực của khách hàng.

Giấy tờ khác (nếu có) theo quy định của Agribank từng thời kỳ.

Tất cả các đáp án trên.

10.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khách hàng có thể chỉnh sửa, hủy giao dịch đậ-thực hiện qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank không?

Có thê sửa/hủy, nêu khách hàng có yêu cầu Agribank thực hiện chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.

Khách hàng được tự chỉnh sừa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử cùa Agribank.

Khách hàng không được phép chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.

Khách hàng ra quầy giao dịch để yêu cầu chỉnh sửa/hùy giao dịch đã thực hiện sai trên dịch vụ ngân hàng điện tử.

nghiệp vụ chung 101-150

50 questions

Hãy cho biết thời hạn hiệu lục của Thẻ tín dụng nội địa ?

Hãy cho biêt thời, hạn hiệu lực của thẻ phi vật lý?

Hiện nay Agribank đang cung cấp dịch vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài qua những kênh chuyển tiền nào?

Hiện tại Agribank đang có san phẩm thẻ tín dụng mang thương thiệu JCB với hạng nào?

Hiện tại Agribank phát hành thè tín dụng nội địa nào?

Hội đồng thành viên có thể họp bất thường để giải quyếtt những vấn đề cấp bách theo đề nghị cua ai?

Hội đồng thành viên là cấp duy nhất có thẩm quyền phân cấp quản lý trong hệ thống Agribank, chia hệ thống quàn lý thành các cấp tạo thuận lợi trong quàn trị điều hành kinh doanh phù hợp với quy định cùa Pháp luật và Điều lệ, gồm:

Khách hàng Agribanlc^ eBanking được quyền tra soát, khiếu nại trong thời gian nào?

Khách hàng cá nhân Agribank eBanking đăng ký sử dụng dịch vụ càn giấy tờ gì?

Khách hàng có thể chỉnh sửa, hủy giao dịch đậ-thực hiện qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank không?

Create a free account and access millions of resources

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Information Technology (IT)