Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Khi người tiêu dùng phát hiện sản phẩm có nguy cơ gây hại, họ nên làm gì?

• Yêu cầu doanh nghiệp thu hồi sản phẩm.

• Báo cáo cho cơ quan chức năng hoặc tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

• Ngừng sử dụng ngay lập tức.

• Tất cả các phương án trên.

Doanh nghiệp không có nghĩa vụ phải thu hồi sản phẩm nếu phát hiện chúng gây nguy hiểm cho người tiêu dùng.

• Sai

• Đúng

Thời gian bảo hành tối thiểu mà doanh nghiệp phải cung cấp cho sản phẩm tiêu dùng thông thường là bao lâu?

• Không quy định cụ thể.

• 12 tháng kể từ ngày mua.

• Theo thỏa thuận giữa hai bên.

• 6 tháng kể từ ngày mua.

Hành vi nào sau đây không phải là vi phạm quyền lợi người tiêu dùng?

• Không cung cấp hóa đơn mua hàng.

• Bán hàng kém chất lượng.

• Quảng cáo sai sự thật về sản phẩm.

• Từ chối đổi trả khi sản phẩm không có lỗi.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, trong giải quyết tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người có nghĩa vụ chứng minh lỗi gây ra thiệt hại là:

• Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ

• Trọng tài

• Người tiêu dùng

• Tòa án

"Doanh nghiệp chỉ phải cung cấp thông tin về giá cả, không cần công bố nguồn gốc hàng hóa."

• Đúng

• Sai

Khi doanh nghiệp gây thiệt hại cho người tiêu dùng, họ có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.

• Sai

• Đúng

Công ty P sau khi bán một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho bà M đã cung cấp cho bà M một hóa đơn. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, công ty P đang thực hiện trách nhiệm:

• Kiểm soát điều kiện giao dịch chung

• Giải quyết tranh chấp với người tiêu dùng

• Cung cấp thông tin về dịch vụ cho người tiêu dùng

• Cung cấp bằng chứng giao dịch

Tổ chức nào có trách nhiệm hỗ trợ người tiêu dùng khi phát hiện vi phạm?

• Tất cả các đáp án trên.

• Cơ quan quản lý thị trường.

• Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.

• Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, bản án của tòa án giải quyết vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do tổ chức xã hội khởi kiện phải được:

• Niêm yết công khai tại trụ sở tòa án

• Công bố công khai trên báo giấy trong vòng ba số liên tiếp

• Niêm yết công khai tại ủy ban nhân dân xã nơi người tiêu dùng cư trú

• Niêm yết công khai tại trụ sở của tổ chức xã hội khởi kiện