PRE 4 KEBIJAKAN

Total Quality Management (TQM) adalah

• pendekatan manajemen pada suatu organisasi, berpusat pada kualitas

• pendekatan manajemen pada suatu organisasi, berpusat pada keuntungan pelayanan

Unsur-Unsur Total Quality Manajemen

• Perbaikan ketika akreditasi

• Perbaikan Berkelanjutan

Prinsip TQM

• Kepuasan Pelanggan

• Kepuasaan pimpinan

prinsip umum Manajemen Mutu

• Kepuasan pelanggan, kepemimpinan,Hubungan dengan supplier

• Kepuasan karyawan, kepemimpinan,Hubungan dengan supplier

Dimensi Mutu Total Quality Management (TQM)

• Effectiveness

• berpusat pada tenaga kesehatan