Kiểm tra kiến thức quản lý

Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu nào thuộc nhóm nhu cầu cấp cao?

• Nhu cầu sinh lý và an toàn

• Nhu cầu xã hội và nhu cầu được tôn trọng

• Nhu cầu tôn trọng và tự thể hiện

• Nhu cầu an toàn và cơ sở vật chất

Chức năng điều khiển bao gồm bao nhiêu nội dung chính?

• 3

• 4

• 5

• 6

Khi xung đột trở nên căng thẳng và khó giải quyết ngay lập tức, bước nào sau đây có thể được áp dụng?

• Ra quyết định đình chiến

• Giải quyết vấn đề ngay lập tức

• Tăng cường áp lực lên các bên liên quan

• Thay đổi toàn bộ cấu trúc tổ chức

Trong môi trường bán lẻ, việc xử lý kịp thời các xung đột nhằm mục đích gì?

• Giúp công ty có thể cắt giảm chi phí nhanh chóng.

• Duy trì một không khí làm việc hòa đồng và hiệu quả.

• Giúp nhân viên làm việc với ít căng thẳng hơn.

• Tăng cường hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Lý thuyết E.R.G. của Clayton Alderfer có điểm khác biệt quan trọng nào so với lý thuyết của Maslow?

• Cho phép các nhu cầu ở nhiều cấp độ được thỏa mãn đồng thời

• Tất cả các nhu cầu phải được thỏa mãn theo một thứ tự nhất định

• Không phân chia nhu cầu thành các cấp độ

• Phân chia nhu cầu thành các nhóm tự do

Năng lực cá nhân phụ thuộc vào yếu tố nào dưới đây?

• Kỹ năng, kinh nghiệm, mối quan hệ, động cơ

• Quan niệm về trách nhiệm xã hội, các đặc điểm cá nhân, sự mong muốn

• Kiến thức, kỹ năng, các mối quan hệ, sự mong muốn

• Tất cả các yếu tố trên

Phương pháp giải quyết xung đột "Lose - Lose" xảy ra trong trường hợp nào?

• Khi cả hai bên đều có thể thỏa hiệp và đạt được kết quả có lợi.

• Khi các bên không muốn thỏa hiệp hoặc không có đủ tài nguyên để đạt được kết quả có lợi cho cả hai.

• Khi một bên thắng và bên còn lại thất bại.

• Khi các bên đều đồng ý với phương pháp giải quyết.

Theo Stogdill (1974), lãnh đạo thành công cần có bao nhiêu phẩm chất chính?

• 10 phẩm chất

• 13 phẩm chất

• 15 phẩm chất

• 20 phẩm chất

Một trong những ưu điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ là gì?

• Giải quyết vấn đề nhanh chóng

• Khai thác được năng lực và sáng kiến của cấp dưới, tạo sự thỏa mãn cao trong công việc

• Dễ gây ra sự hỗn loạn trong tổ chức

• Không cần thời gian để trao đổi và tham khảo ý kiến

Theo Đại học Ohio, phong cách lãnh đạo S1 đặc trưng bởi sự quan tâm như thế nào?

• Quan tâm nhiều đến công việc, ít đến con người

• Quan tâm nhiều đến con người, ít đến công việc

• Quan tâm ít đến công việc và con người

• Quan tâm nhiều đến cả công việc và con người