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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dans un musée, comment appelle-t-on les personnes qui le visitent ?

Clients

Usagers

Visiteurs

Abonnés

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la différence entre un client et un usager ?

Un client utilise un service public, un usager achète un produit

Un usager achète un produit, un client utilise un service public

Un client achète un produit ou un service, un usager utilise un service public

Il n'y a pas de différence

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel conseil donneriez-vous pour réussir le développement commercial et pérenniser la relation client ?

S'adresser à tout le monde

Proposer des prix bas

Cibler un public spécifique

Offrir un service gratuit

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle compétence n'est pas nécessaire pour un agent d'accueil et d'animation ?

Connaître la réglementation en patrimoine

Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères

Savoir dessiner

Être à l'aise avec les outils informatiques

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est l'abréviation correspondant aux relations commerciales entre deux entreprises ?

BtoC

BtoB

BtoG

BtoM

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi une entreprise doit-elle concentrer ses efforts sur une cible précise ?

Pour éviter d'avoir trop de clients

Pour limiter les coûts de production

Pour augmenter la productivité des investissements marketing

Pour se faire connaître du grand public

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Chez Zara, une cliente trouve une robe tachée en rayon. Quelle est la bonne réaction ?

L'ignorer et attendre qu'un autre client le signale

Lui proposer une réduction immédiate

Retirer la robe du rayon et prévenir le responsable

Lui dire d'aller dans un autre magasin

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