設計思考運用與理解

設計思考的第一步是什麼？

• 直接解決問題

• 同理心（Empathy）

• 腦力激盪（Brainstorming）

• 測試（Testing）

下列哪個問題「最符合」設計思考的精神？

• 如何讓手機變得更貴？

• 怎麼讓用戶買更多產品？

• 如何讓視障者也能輕鬆使用手機？

• 怎麼讓手機變成鑽石做的？

在設計思考中，哪個階段會進行「腦力激盪」來想出新點子？

• 同理心（Empathy）

• 定義問題（Define）

• 創意發想（Ideate）

• 測試（Test）

小明總是忘記帶學生證，無法進圖書館，請問下列哪個解決方案最符合設計思考？

• 讓小明記在手機備忘錄

• 提供「人臉辨識」進出系統

• 罰小明寫 100 次「我要帶學生證」

• 把學生證配戴在身上

小美想要設計一款「更適合長輩使用的手機」，她應該怎麼做？

• 直接設計，覺得怎樣好用就怎樣做

• 訪問長輩，了解他們的需求

• 加更多按鈕，功能越多越好

• 直接買最新款手機送給長輩

當你要為視障者設計一款APP時，最好的做法是？

• 直接開始設計，因為你覺得自己了解需求

• 訪談視障者，觀察他們如何使用手機

• 參考現有APP，不需要實際訪問使用者

• 假設所有視障者的需求都一樣

你要設計一款「幫助學生專心讀書」的產品，哪種方法最能幫助你理解學生需求？

• 訪問學生，了解他們讀書時遇到的困難

• 直接發明一款「自動鎖手機」裝置

• 參考網路文章，假設每個學生的問題都相同

• 問自己的家人，因為他們以前也讀過書

以下哪個是「同理」而非「同情」的行為？

• 看到朋友考試沒考好，你拍拍他肩膀說：「你真的很慘！」

• 你看到同學不小心跌倒，馬上說：「好可憐，來，給你一顆糖果安慰一下！」

• 你的朋友心情不好，你主動聆聽，並說：「我可以理解你的感受，你願意說說發生了什麼事嗎？」

• 你在網路上看到新聞說某人受傷，然後覺得很可憐，但沒有進一步行動

你正在為輪椅使用者設計一條「無障礙坡道」，哪種方法屬於「同理」？

• 直接在家裡畫設計圖，假設輪椅使用者的需求

• 跟朋友討論，想像自己如果坐輪椅會遇到什麼問題

• 看到輪椅使用者很辛苦，對他們說：「加油！」

• 訪問輪椅使用者，讓自己實際體驗使用輪椅通行的困難

以下哪個情境顯示了「同情」但缺乏「同理」？

• 你看見同學遇到困難，問他：「你願意分享你的感受嗎？」

• 你看到朋友失戀，說：「我能理解你的心情，我之前也有過這樣的經歷」

• 你看到一個視障者過馬路，心想：「他需要幫忙嗎?」，但沒有主動幫助他

• 你看到有同學哭了，決定去了解發生了什麼事