Search Header Logo

repàs RA.6

Authored by Jorge Diana Calatayud

Other

University

Used 1+ times

repàs RA.6
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

12 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Què és un CRM operatiu?

Automatitza processos de vendes, màrqueting i servei al client.

Analitza dades per millorar la segmentació.

Connecta diferents departaments dins de l’empresa.

Gestiona només les campanyes publicitàries.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quina és la funció principal d’un CRM analític?

Automatitzar la captació de nous clients.

Recol·lectar i analitzar dades per entendre millor els clients.

Gestionar l'atenció al client a través de múltiples canals.

Facilitar la comunicació interna de l’empresa.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L’anàlisi PESTEL permet avaluar l’entorn extern d’una empresa.

Vertader

Fals

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El màrqueting personalitzat implica l’ús de la mateixa estratègia per a tots els clients.

Fals

Vertader

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un CRM ajuda a personalitzar l’experiència del client i millorar-ne la fidelització.

Vertader

Fals

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Per què és important un CRM analític? (Escull dues opcions)

Recol·lecta i analitza dades per entendre millor els clients.

Ajuda a segmentar el públic i personalitzar campanyes.

Se centra només en la gestió de factures.

Funciona únicament en mercats B2B.

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quines característiques defineixen el màrqueting relacional? (Escull dues opcions)

Se centra en la creació de relacions duradores amb els clients.

Prioritza les vendes a curt termini sense importància en la relació amb el client.

Només s’aplica a empreses B2B.

Posa èmfasi en la fidelització i la personalització.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?