MESA DE AYUDA Pre Turno 07-03-2025

Reordenar lo siguiente. Indique como se debe realizar el proceso el proceso INFACTIBLE, asignando a un supervisor

• Completar formulario y tipificar en CRM

• Asignación de MTA a supervisor

• Cambiar estado a INFACTIBLE en crm

• Cambiar estado DESPACHO en atec

Si un técnico se comunica solicitando​ (a)   y no obtenemos contacto con el cliente, se deriva a ​ (b)  

• re agendamiento
• sin moradores
• postergación
• mesa de ayuda soporte

Lee correctamente. Complete el espacio en blanco con la palabra correcta. Si el técnico se contacta solicitando clave provisoria, la clave que genera el back es 123456.

(a)  

¿Desde que fecha se actualizo la grilla de canales de Mundo telecomunicaciones?

• 1 de enero

• 05 de marzo

• 20 de febrero

• 20 de enero

Acorde al ultimo pre turno entregado, indique que punto sobre el Script de alta amplificador Wifi, no se lee en mesa de ayuda.

• Punto numero 3

• Punto numero 4

• Punto numero 2

• Punto numero 6

Se realizo el cambio del canal ESPN 5 por ...

• ESPN 6

• TNT SPORTS

• FOX PREMIUM

• WIN SPORT

INDIQUE EL VALOR CORRESPONDIENTE. El servicio de HBO tiene tres planes, PLAN BASICO tiene un costo de ​ (a)   . El plan STANDARD ​ (b)   y el plan PLATINUM tiene un valor de ​ (c)   .

• $ 5.990
• $ 7.990
• $ 9.990
• $ 6.990
• $ 10.990
• $ 3.990

¿Qué valor tiene el repetidor WIFI con el cobro mensual?

• $3.599

• $3.590

• $3.510

• $3.500

¿Qué cobro tiene, realizar el cambio de CHIP rosado en la sucursal?

• No tiene cobro

• Es un cobro proporcional

• Cuesta $1.000

• Solamente llevando