Cuestionario sobre Inteligencia Emocional

Cuestionario sobre Inteligencia Emocional

Professional Development

15 Qs

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Cuestionario sobre Inteligencia Emocional

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Assessment

Quiz

Life Skills

Professional Development

Medium

Created by

Elkin OSORIO MORALES

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es un agente según la RAE?

Una persona que actúa en representación de otra

Una persona que nos ayuda a encontrar empleo

Un técnico de informática

Un uniformado que nos protege de la delincuencia

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la principal responsabilidad de un Agente de Contact Center?

Gestionar las finanzas de la empresa por medio de IA

Desarrollar productos nuevos

Realizar auditorías internas y hablar por teléfono todo el día

Atender llamadas y ofrecer atención y soluciones al cliente.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué habilidad es crucial para un Agente de Contact Center?

Habilidades de programación y Comunicación

Fuertes habilidades de comunicación verbal

Capacidad para hablar en público

Conocimientos e comunicaciones y plataformas de información

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es la inteligencia emocional?

La habilidad de resolver problemas amorosos.

La capacidad de reconocer y manejar emociones

La habilidad para crear un buen ambiente de trabajo

La capacidad de memorizar malas emociones y no repetirlas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes habilidades NO es parte de la inteligencia emocional?

La regulación emocional

La velocidad de evitar las emociones

La comunicación asertiva

La antipatía

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué significa 'percibir lo que siento'?

Olvidar las emociones

Identificar y nombrar las emociones

Ignorar las emociones

Reprimir las emociones

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Por qué es importante ponerle nombre a nuestras emociones?

Para hacerlas más intensas

Para ocultarlas

Para gestionarlas adecuadamente

Para no sentirlas y todos las sepan

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