¿Qué es un agente según la RAE?

Cuestionario sobre Inteligencia Emocional

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Life Skills
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Professional Development
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Elkin OSORIO MORALES
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Una persona que actúa en representación de otra
Una persona que nos ayuda a encontrar empleo
Un técnico de informática
Un uniformado que nos protege de la delincuencia
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la principal responsabilidad de un Agente de Contact Center?
Gestionar las finanzas de la empresa por medio de IA
Desarrollar productos nuevos
Realizar auditorías internas y hablar por teléfono todo el día
Atender llamadas y ofrecer atención y soluciones al cliente.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué habilidad es crucial para un Agente de Contact Center?
Habilidades de programación y Comunicación
Fuertes habilidades de comunicación verbal
Capacidad para hablar en público
Conocimientos e comunicaciones y plataformas de información
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la inteligencia emocional?
La habilidad de resolver problemas amorosos.
La capacidad de reconocer y manejar emociones
La habilidad para crear un buen ambiente de trabajo
La capacidad de memorizar malas emociones y no repetirlas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes habilidades NO es parte de la inteligencia emocional?
La regulación emocional
La velocidad de evitar las emociones
La comunicación asertiva
La antipatía
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué significa 'percibir lo que siento'?
Olvidar las emociones
Identificar y nombrar las emociones
Ignorar las emociones
Reprimir las emociones
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué es importante ponerle nombre a nuestras emociones?
Para hacerlas más intensas
Para ocultarlas
Para gestionarlas adecuadamente
Para no sentirlas y todos las sepan
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