Qu'est-ce qu'un bon de livraison ?

• Un document qui certifie la vente d'un produit

• Un document qui accompagne un envoi de marchandises

• Un bon de réduction pour le client

Answer explanation

Le bon de livraison est un document essentiel qui accompagne les marchandises envoyées et sert de preuve de livraison entre le fournisseur et le client qui a passé la commande

Que doit contenir un bon de livraison ?

• Le nom du livreur

• La liste des articles livrés et leur quantité

• Les informations de paiement du client

Answer explanation

Un bon de livraison doit inclure une description précise des articles à livrer et leur quantité pour que le destinataire (le client) puisse s'assurer que tout est correct au moment de la livraison

Quelle est la fonction principale du bon de livraison pour le destinataire (le client)

• Confirmer la réception des marchandises (produits)

• Évaluer la qualité des produits

• Demander un remboursement

Answer explanation

Le bon de livraison permet au destinataire (le client) de valider qu'il a bien reçu les marchandises dans les quantités et les conditions convenues

Que signifie "référencement" dans le contexte d'un bon de livraison ? ​

• Le calcul des remises

• La création d'une liste de clients

• L'identification des produits

Answer explanation

Le référencement fait référence à la manière dont les produits sont identifiés et catégorisés pour un suivi efficace

Que doit faire le destinataire (le client) en cas de produit manquant sur le bon de livraison ?

• Ignorer le problème

• Signaler l'anomalie (le problème) au fournisseur

• Attendre la prochaine livraison

Answer explanation

En cas de produit manquant, le destinataire doit informer le fournisseur pour résoudre le problème.

Qui doit signer le bon de livraison à la réception de la marchandises ?

• Le destinataire

  (le client)

• Le livreur uniquement

• Peu importe la signature n'est pas obligatoire

Answer explanation

La signature du destinataire (le client) sur le bon de livraison certifie qu'il a bien reçu la marchandises et qu'elles sont conformes à sa commande

Le bon de livraison est-il un document obligatoire ?

• Oui, dans tous les cas.

• Non, pour toutes les livraisons

• Oui, mais cela dépend des entreprises

Answer explanation

Dans le cadre des transactions commerciales (ventes), le bon de livraison est considéré comme un document légal qui doit être établi pour toutes les livraisons

Quel est le délai dans lequel un bon de livraison doit être conservé (gardé) dans le service de comptabilité ?

• 10 ans

• 1 an

• 5 ans

Answer explanation

En France les bons de livraisons doivent êtres conservés pendant 5 ans pour des raisons fiscales.

Quels éléments peuvent être indiqués sur un bon de livraison pour assurer un suivi efficace ?

• Le numéro de la commande

• Le numéro de téléphone du client

• Le nom de l'expéditeur (fournisseur) uniquement

Answer explanation

Le numéro de commande sur le bon de livraison permet de faciliter le suivi et la gestion des retours, des échanges de produits.

Il est également préférable que le numéro de téléphone soit présent sur le bon de livraison afin que le livreur puisse le contacter si la livraison était amener être retardé (bouchons, accident sur la route , difficulté à trouver le lieu de livraison....)

Que doit faire un équiper polyvalent du commerce avant d’expédier un bon de livraison ?

• Vérifier l'état des marchandises à livrer

• Informer le client des délais de livraison

• Rédiger une lettre d'excuse

Answer explanation

Avant d'expédier la commande, il est important de vérifier que les marchandises à livrer correspondent à la commande que le client a validé pour éviter les erreurs et l'insatisfaction du client