SPM2

Mengapa biaya tidak langsung dapat meningkat akibat perubahan perilaku dalam organisasi?

• Karena semua karyawan akan bekerja lebih efisien.
• Karena biaya tidak langsung tidak terpengaruh oleh pengendalian manajemen.
• Karena perubahan perilaku dapat menyebabkan biaya tidak langsung yang signifikan.
• Karena semua biaya dapat diukur dengan tepat.

Apa efek samping yang mungkin terjadi akibat pengukuran hasil yang tidak sesuai dengan tujuan organisasi?

• Meningkatnya kepuasan karyawan.
• Perubahan perilaku yang tidak diinginkan.
• Peningkatan efisiensi kerja.
• Pengurangan biaya langsung.

Bagaimana kuota penjualan bulanan dapat mempengaruhi perilaku tenaga penjual?

• Mendorong tenaga penjual untuk melakukan penjualan yang tidak menguntungkan.
• Membuat tenaga penjual lebih kreatif dalam strategi penjualan.
• Mengurangi tekanan pada tenaga penjual.
• Mendorong tenaga penjual untuk fokus pada penjualan yang paling menguntungkan.

Apa yang dapat terjadi jika pialang diberikan imbalan berdasarkan komisi perdagangan klien?

• Pialang akan melakukan lebih sedikit transaksi.
• Pialang akan melakukan lebih banyak transaksi daripada yang dibutuhkan.
• Pialang akan lebih fokus pada kepuasan pelanggan.
• Pialang akan mengurangi biaya operasional.

Apa yang dapat terjadi jika penguji perangkat lunak dievaluasi berdasarkan jumlah bug yang ditemukan?

• Jumlah bug akan menurun.
• Pengujian akan menjadi lebih mendalam.
• Jumlah bug akan meningkat, tetapi temuan bug akan menjadi sedikit.
• Penguji akan lebih termotivasi untuk menemukan bug.

Apa yang dapat menjadi konsekuensi sosial dari perubahan sistem kerja terhadap hubungan antar pekerja?

• Meningkatkan kolaborasi antar pekerja.
• Mengurangi komunikasi antar pekerja.
• Meningkatkan kepuasan kerja.
• Mengurangi konflik antar pekerja.

Mengapa organisasi sering menggunakan pengukuran yang tidak sesuai dengan tujuan yang sesungguhnya?

• Karena fokus pada hasil yang mudah diukur.
• Karena pengukuran yang tepat terlalu mahal.
• Karena tujuan organisasi tidak jelas.
• Karena semua hasil dapat diukur dengan cara yang sama.

Apa dampak dari pengukuran yang tidak sesuai terhadap kinerja karyawan?

• Karyawan mungkin mengabaikan hasil yang tidak dapat diukur.
• Karyawan akan lebih termotivasi untuk bekerja.
• Kinerja karyawan akan meningkat secara otomatis.
• Karyawan akan lebih fokus pada tujuan organisasi.

Apa yang dapat terjadi jika perwakilan penjualan terlalu fokus pada penjualan komisi?

• Mereka akan meningkatkan penjualan layanan tambahan.
• Mereka akan meningkatkan penjualan PC secara keseluruhan.
• Mereka akan mengabaikan konsumen yang tidak menginginkan layanan tambahan.
• Mereka akan lebih memperhatikan kepuasan pelanggan.

Bagaimana pengendalian kultural dapat mempengaruhi perilaku karyawan?

• Dengan mengurangi motivasi karyawan.
• Dengan menciptakan norma perilaku yang kuat.
• Dengan mengabaikan hasil yang tidak dapat diukur.
• Dengan meningkatkan pengawasan terhadap karyawan.