Quis Komunikasi Efektif

Manakah pernyataan yang paling menggambarkan komunikasi terbuka dalam supervisi?

• Supervisor memberikan perintah tanpa menerima masukan dari bawahan.

• Supervisor mendorong diskusi dan menerima umpan balik dari timnya.

• Supervisor hanya berbicara ketika ada masalah yang serius.

• Supervisor menghindari pembicaraan langsung dengan bawahannya.

Apa manfaat utama dari mendengarkan aktif dalam komunikasi supervisi?

• Memastikan supervisor selalu berbicara lebih banyak dari bawahannya.

• Mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas.

• Memperjelas pemahaman supervisor terhadap masalah yang dihadapi bawahan.

• Menghindari diskusi yang tidak diperlukan.

Saat memberikan umpan balik positif, supervisor sebaiknya…

• Mengabaikan kesalahan bawahan agar tidak menyinggung perasaan.

• Menggunakan bahasa yang jelas dan spesifik untuk menunjukkan aspek positif.

• Memberikan kritik secara langsung tanpa membahas kelebihan karyawan.

• Hanya memberi pujian tanpa memberikan saran perbaikan.

Teknik komunikasi apa yang paling efektif saat menangani konflik antara dua karyawan?

• Memihak salah satu karyawan yang lebih dekat dengan supervisor.

• Menghindari keterlibatan langsung dalam konflik.

• Mendengarkan kedua belah pihak dengan adil sebelum mencari solusi.

• Segera memberi sanksi tanpa mendengar penjelasan mereka.

Apa yang dimaksud dengan komunikasi dua arah dalam supervisi?

• Supervisor hanya memberikan instruksi tanpa menerima tanggapan dari bawahan.

• Supervisor dan bawahan dapat berkomunikasi secara timbal balik dan setara.

• Supervisor menggunakan komunikasi satu arah melalui email.

• Supervisor hanya mendengar keluhan tanpa memberikan tanggapan.

Seorang supervisor yang menunjukkan komunikasi nonverbal yang baik akan…

• Menghindari kontak mata agar tidak terlalu formal.

• Menggunakan ekspresi wajah dan bahasa tubuh yang mendukung pesan yang disampaikan.

• Selalu menyilangkan tangan saat berbicara

• Berbicara dengan suara pelan agar tidak terdengar terlalu tegas.

Saat memberikan umpan balik negatif, supervisor harus…

• Memberikan kritik secara langsung di depan seluruh tim.

• Menggunakan pendekatan yang membangun dan berorientasi pada perbaikan.

• Menyampaikan kritik dengan nada marah agar bawahan tidak mengulangi kesalahan.

• Menghindari pembicaraan dan membiarkan bawahan menyadari kesalahannya sendiri.

Apa yang harus dilakukan supervisor untuk memastikan bawahannya benar-benar memahami instruksi?

• Bertanya kepada bawahan untuk mengulang kembali instruksi yang diberikan.

• Memberikan instruksi sekali saja tanpa memastikan pemahaman mereka.

• Menggunakan bahasa yang rumit agar terdengar lebih profesional.

• Menuliskan instruksi dalam laporan tanpa penjelasan lebih lanjut.

Mengapa supervisor harus menghindari komunikasi yang terlalu formal dan kaku dengan timnya?

• Agar supervisor terlihat lebih santai dan tidak perlu terlalu serius.

• Agar hubungan supervisor dan bawahan lebih dekat dan komunikatif.

• Karena komunikasi formal tidak pernah efektif dalam supervisi.

• Karena komunikasi yang terlalu formal bisa menyebabkan kesalahpahaman.

Salah satu cara efektif dalam mendengarkan aktif adalah…

• Mengangguk dan mengulangi kembali poin utama yang dikatakan bawahan.

• Menyela pembicaraan bawahan untuk memberikan pendapat lebih cepat.

• Menatap ke arah lain agar tidak membuat bawahan gugup.

• Fokus pada pekerjaan lain saat bawahan berbicara.