DÍA 1 INDUCCIÓN ENTEL 2025

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Professional Development

10 Qs

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DÍA 1 INDUCCIÓN ENTEL 2025

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Assessment

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Professional Development

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Kary Gonzales

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Desde qué año Entel se encuentra operando en Perú?

2014

2013

2003

2020

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Donde encontramos el directorio de tiendas?

a) Siebel

b) Infórmate

c) One Touch

d) One Click

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son los aplicativos que usamos para buscar el perfil y la información de las líneas de los clientes?

Siebel y One Touch

Infórmate y WDE.

Siebel y One Click

NA

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. Selecciona la opción que NO es un canal de autoatención

APP ENTEL - PORTAL CAUTIVO - IVR:123.

Tiendas

IVR-123 - MI ENTEL

*144#

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son los canales que realizan atención de venta y Postventa?

Cal Inbound, Whatsapp y Tiendas

Cal Inbound, Whatsapp y Tiendas

Cal Inbound, Redes Sociales Privadas, Whatsapp y Tiendas.

NA

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuántos son los pilares culturales en los que sostiene ENTEL?

3

5

7

4

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es la cobertura?

Es la zona donde los clientes podrán disfrutar de nuestros servicios de Entel.

Es la tienda donde los clientes podrán disfrutar de nuestros servicios de Entel.

Es la torre ENTEL donde los clientes podrán disfrutar de nuestros servicios de Entel.

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