Quizz MMK101 - Part 2

Bước đầu tiên trong việc phát triển các chiến lược truyền thông tiếp thị hiệu quả là gì?

• Xác định mục tiêu truyền thông

•  Thiết kế thông điệp

• Xác định đối tượng mục tiêu

• Chọn phương tiện truyền thông để gửi thông điệp

Bước thứ hai trong việc phát triển các chiến lược truyền thông tiếp thị hiệu quả là gì?

• Xác định đối tượng mục tiêu

• Xác định mục tiêu truyền thông

• Thiết kế thông điệp

• Chọn phương tiện truyền thông để gửi thông điệp

Phần nào sau đây là một yếu tố quan trọng trong việc thiết kế thông điệp trong truyền thông tiếp thị?

• Chọn phương tiện truyền thông để gửi thông điệp

• Chọn nguồn thông điệp

• Cách thức thông điệp được truyền đạt

• Thu thập phản hồi

Bước nào liên quan đến việc chọn kênh hoặc nền tảng để truyền tải thông điệp?

• Xác định đối tượng mục tiêu

• Xác định mục tiêu truyền thông

• Chọn phương tiện truyền thông để gửi thông điệp

• Chọn nguồn thông điệp và thu thập phản hồi

Việc thu thập phản hồi trong truyền thông tiếp thị giúp ích gì?

• Xác định đối tượng mục tiêu

• Xác định mức độ hiệu quả của thông điệp

• Thiết kế thông điệp

• Chọn phương tiện truyền thông để gửi thông điệp

Trong quy trình truyền thông, thu thập phản hồi từ khách hàng giúp đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược. Trong bối cảnh đó, hành động nào dưới đây hoàn toàn không phù hợp với quá trình cải tiến sau chiến dịch?

• Sử dụng công cụ phân tích số liệu (ví dụ: Google Analytics) để đo lường tương tác trực tuyến

• Phớt lờ dữ liệu thu thập được và tiếp tục triển khai chiến dịch ban đầu mà không điều chỉnh

• Điều chỉnh thông điệp và lựa chọn kênh dựa trên phản hồi của khách hàng

• Thu thập ý kiến qua khảo sát và phỏng vấn khách hàng

Để tạo ra sự tương tác cá nhân và phản hồi tức thì từ khách hàng, chiến dịch truyền thông cần lựa chọn kênh phù hợp. Trong các lựa chọn dưới đây, kênh nào được đánh giá cao về khả năng giao tiếp trực tiếp và cá nhân hóa?

• Giao tiếp cá nhân qua gặp mặt trực tiếp, điện thoại, hoặc email cá nhân hóa

• Chỉ dựa vào chiến dịch truyền thông qua người nổi tiếng chia sẻ trên truyền thông đại chúng

• Các nền tảng mạng xã hội chỉ dùng để đăng bài không có tương tác trực tiếp

• Quảng cáo trên truyền hình và báo chí

Phương pháp nào dưới đây được dùng để thiết lập ngân sách quảng cáo?

• Hỏi ý kiến khách hàng

• Đoán ngẫu nhiên

• Không cần ngân sách

•  Dựa trên doanh số bán hàng

Hình thức quảng cáo nào có thể tiếp cận nhiều khách hàng cùng lúc?

• Nói chuyện trực tiếp

• Gửi tin nhắn cá nhân

• Quảng cáo trên TV hoặc mạng xã hội

• Gọi điện cho từng khách hàng

Một nguyên tắc quan trọng của quảng cáo có trách nhiệm là gì?

• Hứa càng nhiều càng tốt

• Giữ bí mật về sản phẩm

• Sao chép quảng cáo của đối thủ

• Không lừa dối khách hàng