Quiz Layanan Kamar

Apa fungsi utama dari Room Service?

• Mengambil pesanan tamu

• Menyajikan makanan di restoran

• Mengelola keuangan hotel

• Melayani makanan dan minuman di dalam kamar hotel

Apa yang dilakukan dalam tahap 'Preparation' di Room Service?

• Mengambil pesanan tamu

• Menyiapkan dan mengatur peralatan

• Mengambil peralatan yang digunakan

• Menyajikan makanan

Bagaimana cara tamu dapat memesan makanan secara tertulis?

• Dengan berbicara langsung

• Dengan mengirim email

• Dengan menuliskannya pada menu list

• Melalui telepon

Apa yang harus dilakukan jika ada tanda D&D di pintu kamar?

• Meninggalkan makanan di depan pintu

• Menekan tombol bell

• Menghubungi tamu melalui telepon

• Membuka pintu

Apa yang termasuk dalam peralatan untuk menyajikan kopi?

• Teapot

• Bread basket

• Hot water jug

• Coffee pot

Apa yang harus dilakukan setelah menyajikan makanan?

• Menyiapkan makanan untuk tamu berikutnya

• Membawa kembali baki

• Mengambil peralatan yang digunakan

• Mencatat pesanan

Apa yang harus diperiksa sebelum memasuki kamar?

• Waktu pengantaran

• Nomor kamar dan nama tamu

• Kondisi makanan

• Jumlah tamu

Apa yang harus dilakukan jika tidak ada balasan setelah menekan tombol bell?

• Menekan tombol lagi maksimal 3 kali

• Meninggalkan makanan

• Membuka pintu

• Memanggil petugas lain

Apa yang harus diucapkan saat tamu membuka pintu?

• Apa kabar?

• Silakan masuk

• Good morning/afternoon/evening Mr/Mrs/Ms/Sir/Madam

• Selamat datang

Apa yang harus dilakukan dengan baki setelah digunakan?

• Dibuang

• Dibersihkan dan disimpan

• Dibawa ke tempat pencucian

• Dibiarkan di kamar