Public Service Management Quiz

Apa tujuan utama dari Manajemen Layanan Publik?

• Untuk memprivatisasi layanan publik

• Untuk mengurangi birokrasi

• Untuk meningkatkan kesejahteraan publik

• Untuk meningkatkan pendapatan pemerintah

Menurut Dwight Waldo, apa yang juga harus dipertimbangkan dalam manajemen pelayanan publik?

• Perkembangan teknologi

• Nilai-nilai demokratis

• Persaingan pasar

• Pengurangan biaya

Apa yang ditekankan oleh model birokrasi Max Weber?

• Fleksibilitas dalam penyampaian layanan

• Aturan yang jelas dan struktur hierarkis

• Kepuasan pelanggan

• Keterlibatan komunitas

Apa prinsip kunci dari New Public Management (NPM) yang diperkenalkan oleh Osborne & Gaebler?

• Layanan yang berorientasi pada pelanggan

• Peningkatan kontrol pemerintah

• Kepatuhan yang ketat terhadap aturan

• Fokus pada efisiensi pemerintah

Aspek apa yang difokuskan oleh Denhardt & Denhardt dalam New Public Service (NPS)?

• Efisiensi dalam penyampaian layanan

• Keterlibatan warga

• Biaya-efektif

• Prosedur birokrasi

Prinsip manakah yang BUKAN bagian dari Manajemen Publik Baru Christopher Hood?

• Akuntabilitas berbasis kinerja

• Persaingan yang meningkat

• Proses birokrasi yang kaku

• Fleksibilitas dalam manajemen

Apa karakteristik layanan publik menurut teks?

• Eksklusif untuk lembaga pemerintah

• Terbatas pada daerah perkotaan

• Aksesibel untuk semua warga negara

• Didorong oleh keuntungan

Apa salah satu tantangan dalam pelayanan publik yang disebutkan dalam teks?

• Pendanaan yang berlebihan

• Birokrasi yang kompleks

• Kepercayaan publik yang tinggi

• Sumber daya yang melimpah

Apa yang dimaksud dengan istilah 'red tape' dalam konteks pelayanan publik?

• Penyampaian layanan yang efisien

• Inovasi teknologi

• Kompleksitas birokrasi

• Partisipasi masyarakat

Manakah di antara berikut ini yang merupakan contoh inovasi layanan publik?

• Waktu pemrosesan yang lebih lama

• Digitalisasi layanan

• Peningkatan dokumen

• Lebih banyak regulasi