Bài trắc nghiệm số 3

Trong hệ thống kênh truyền thông đơn giản/trực tiếp, yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc phạm vi tác động của người gửi tin?

• Thông điệp truyền thông.

• Kênh trung gian truyền tải.

• Phương thức phản hồi của người nhận tin.

• Đối tượng khách hàng mục tiêu.

Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phù hợp với hệ thống kênh truyền thông gián tiếp?

• Sản phẩm có đặc tính kỹ thuật cao và yêu cầu tư vấn phức tạp.

• Thường được sử dụng trong lĩnh vực công nghiệp và tiêu dùng.

• Phản hồi của khách hàng được chuyển qua kênh trung gian.

• Phù hợp với doanh nghiệp có ngân sách thấp và muốn tiếp cận thị trường rộng.

Trong hệ thống kênh truyền thông phức hợp, điều gì KHÔNG thể xảy ra?

• Phản hồi của khách hàng chỉ được gửi trực tiếp đến người gửi tin.

• Phản hồi của khách hàng chỉ được gửi qua kênh trung gian.

• Phản hồi của khách hàng được gửi đồng thời đến người gửi tin và kênh trung gian.

• Phản hồi của khách hàng được gửi luân phiên giữa người gửi tin và kênh trung gian.

Lĩnh vực nào sau đây KHÔNG phù hợp với hệ thống kênh truyền thông đơn giản/trực tiếp?

• Bán lẻ sản phẩm tiêu dùng hàng ngày.

• Bán thiết bị y tế chuyên dụng cho bệnh viện.

• Tổ chức hội nghị khách hàng cho công ty bảo hiểm.

• Mở bán dự án bất động sản cao cấp.

Doanh nghiệp nào sau đây có khả năng sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp hiệu quả nhất?

• Doanh nghiệp sản xuất một loại sản phẩm duy nhất và bán trực tiếp cho khách hàng.

• Doanh nghiệp bán lẻ sản phẩm tiêu dùng thông qua các đại lý phân phối.

• Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thẩm mỹ với nhiều gói dịch vụ và đối tượng khách hàng đa dạng.

• Doanh nghiệp sản xuất thiết bị công nghiệp chuyên dụng và bán cho các nhà máy.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ tin cậy của nguồn phát thông điệp?

• Mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp.

• Nhận thức của người nhận tin về kênh truyền thông.

• Ngân sách dành cho chiến dịch truyền thông.

• Uy tín của người phát ngôn (KOL, người nổi tiếng).

Nhiễu" trong quá trình truyền thông KHÔNG thể xảy ra do nguyên nhân nào sau đây?

• Sự khác biệt về kinh nghiệm giữa người gửi và người nhận.

• Sử dụng ngôn ngữ hoặc biểu tượng không phù hợp với đối tượng mục tiêu.

• Lựa chọn kênh truyền thông không phù hợp với thông điệp.

• Sự đồng nhất tuyệt đối về trải nghiệm giữa người gửi và người nhận.

Hình thức truyền thông nào sau đây KHÔNG thuộc loại hình truyền thông trực tiếp?

• Bán hàng cá nhân (Personal Selling).

• Marketing lan truyền (Viral Marketing).

• Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm cho khách hàng VIP.

• Tư vấn trực tiếp qua điện thoại.

"Mã hóa thông điệp" trong quá trình truyền thông KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

• Lựa chọn ngôn ngữ sử dụng trong thông điệp.

• Sử dụng hình ảnh và màu sắc để truyền tải thông điệp.

• Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với thông điệp.

• Sử dụng cử chỉ và điệu bộ trong giao tiếp trực tiếp.

"Phản ứng đáp lại/phản hồi" của người nhận tin KHÔNG thể hiện qua hành động nào sau đây?

• Lên tiếng phản đối thông điệp trên mạng xã hội.

• Lưu trữ thông tin về sản phẩm trong trí nhớ.

• Mua sản phẩm được quảng cáo.

• Phản hồi tích cực với người phát ngôn.