Berikut persyaratan proses permintaan service yang akan diserahkan ke bengkel rekanan, kecuali?

Kapasitas pool kendaraan sudah melebihi normal.

Proses perbaikan/perawatan masih masuk kedalam warranty claim ATPM.

Tidak tersedianya peralatan CWS untuk pekerjaan tersebut.

Diperlukan perlakuan khusus terhadap proses perbaikan/perawatan untuk beberapa tipe kendaraan tertentu.

Berdasarkan SOP "General Service", Proses kerja perawatan dan perbaikan kendaraan harus sesuai dengan?

Ketentuan buku pedoman perbaikan ATPM

Berdasarkan SOP "Home Service" Apa yang dimaksud dengan Service Rutin ?

Service kelipatan 10.000 km/masa warranty habis

Ganti bohlam lampu/ganti wipper/ganti accu battery/dll

Merawat, menyetel, memperbaiki, mengencangkan, mengganti komponen-komponen

Kapan maksimal permintaan pekerjaan Home Service diterima?

Pukul 14:00 Waktu Indonesia Barat

Pukul 14:00 Waktu Indonesia Timur

Pukul 14:00 Waktu Indonesia Tengah

Apa yang dilakukan mekanik setelah melakukan pekerjaan perbaikan?

Melaporkan pekerjaan perbaikan kepada Koordinator Mekanik

Melakukan perbaikan untuk kendaraan customer

DIbawah ini pengertian dari home service, adalah?

Sebuah jasa perawatan dan perbaikan kendaraan yang di berikan langsung ke pelanggan tanpa harus datang ke bengkel.

Acuan pemberian harga sewa kepada customer sesuai dengan kebutuhan customer.

Sewa kendaraan baru dengan masa sewa minimal 36 bulan atau sewa kendaraan bekas dengan masa sewa minimal 12 bulan

Pengelolaan kendaraan yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhan operational customer.

Standar perawatan dan perbaikan kendaraan yang dilakukan oleh mekanik Home Service harus sesuai dengan:

Standar ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek)

Permintaan pelanggan tanpa batasan

Apa yang termasuk dalam kategori service ringan pada layanan Home Service?

Ganti bohlam lampu, wiper, dan accu battery

Langkah pertama dalam prosedur Home Service adalah?

Menerima permintaan layanan dari Call Center atau CRO

Menghubungi pelanggan untuk konfirmasi

Dokumen resmi yang harus dibawa mekanik emergency sebelum melakukan tugasnya adalah?

Berita Acara Serah Terima Kendaraan (BASTK)

Apabila tindakan emergency dilakukan di luar jam kerja, siapa yang harus menandatangani SIK/Gate Pass?

Mekanik Emergency dan Security INDORENT

Koordinator Emergency dan Service Advisor

Kepala Departemen dan Service Advisor

Apa tahap selanjutnya setelah menerima dan menjalankan tugas pelayanan emergency?

Kembali ke kantor dan melaporkan hasil pekerjaan

Melakukan pengecekan data historis kendaraan

Memberikan data unit kendaraan yang membutuhkan tindakan emergency

Berdasarkan prosedur "Emergency" Jam kerja mekanik emergency adalah

24 jam per hari yang terbagi atas 3 shift

12 jam per hari yang terbagi dalam 3 shift

24 jam per hari dan 5 hari 1 minggu yang terbagi dalam 3 shift

24 jam per hari yang terbagi dalam 2 shift

Berdasarkan prosedur "Emergency", Dibawah ini yang bukan merupakan tangung jawab dari koordinator emergency, adalah...

Melengkapi data customer, spart part yang digunakan, kerusakan yang terjadi, ditanda tangani oleh customer di dalam form tugas Emergency.

Menerima informasi dari Customer, Call Center dan CRO prihal permintaan penanganan Emergency.

Memastikan data unit kendaraan yang mengalami kerusakan atau kecelakaan di CRMS.

Memberikan tugas pekerjaan kepada mekanik Emergency

Dokumen apa saja yang harus disertai apabila ada unit customer yang ditarik oleh Tim Emergency?

BASTK serah terima unit dan STNK

SPU tarik unit dan BASTK serah terima unitl

BASTK tarik unit dan Laporan mekanik

SPU tarik unit dan Laporan mekanik

Berdasarkan prosedur "Emergency" Yang dimaksud dengan Laporan harian mekanik adalah?

Hasil pekerjaan mekanik emergency

Buku harian kegiatan emergency.

Mencatat penyerahan kendaraan dari pihak penyerah kepada pihak penerima

Berdasarkan flow prosedur Emergency, Apa tahapan yang harus dilakukan sebelum "Menyiapkan part dan bahan yang dibutuhkan dan membuat STS"?

Menghubungi customer untuk memastikan kerusakan kendaraan

Memberikan data unit kendaraan yang membutuhkan tindkan emergency

Melakukan Pengecekan data historis

Kembali ke kantor dan melaporkan hasil pekerjaan

Alat apa saja yang harus diinspeksi oleh petugas yang sudah ditunjuk dan bersertifikat?

Bor listrik, mesin gerinda, obeng otomatis

Semua alat bengkel tanpa pengecualian

Kapan harus dilakukan pemeriksaan fungsi car lift yang bertujuan untuk memastikan car lift dapat bekerja dengan baik atau tidak?

Sesuai intruksi koordinator mekanik

Kapan penggunaan formulir check list saat inspeksi kondisi dongkrak digunakan?

Satu bulan sekali pada minggu ke empat

Satu bulan sekali pada minggu ke tiga

Satu Minggu sekali pada bulan ke empat

Satu bulan empat kali pada minggu pertama

Dibawah ini yang merupakan tujuan dari SOP "Inspeksi dan Perawatan Bengkel" adalah?

Menjamin keselamatan petugas yang menggunakan peralatan di bengkel internal.

Perawatan dan perbaikan kendaraan dilakukan untuk menjaga kendaraan tetap prima.

Menghemat waktu Customer karena tidak perlu mengantarkan kendaraan ke bengkel dan menunggu perbaikan selesai.

Kendaraan yang mengalami kerusakan/kecelakaan dapat segera di evakuasi ke pool.

Tangung jawab sebagai Koordinator pada SOP "Inspeksi dan Perawatan Bengkel" yaitu?

Monitoring terhadap kondisi pemakaian tools dan alat keselamatan kerja.

Memberikan tugas kepada mekanik untuk melakukan pemeriksaan rutin alat-alat bengkel sesuai dengan sertifikasi yang di miliki.

Monitoring dan inspeksi tools berjalan baik dan benar.

Apa yang harus dilakukan jika mekanik menemukan tools dalam kondisi tidak baik di tempat kerja?

Melaporkan ke Koordinator mekanik atau Spv. Mekanik

Menggunakan tools tersebut dengan hati-hati

Mengajukan pembelian atau perbaikan ke Departemen GA

Membuang tools tersebut tanpa pemberitahuan

Inspeksi alat angkut (car lift, dongkrak hidrolik, jack stand) harus dilakukan oleh…

Petugas yang ditunjuk dan memiliki sertifikat

Siapa saja yang mengetahui cara penggunaannya

Teknisi yang bertanggung jawab atas peralatan kerja

Karyawan yang menggunakan alat tersebut setiap hari

DEPT. CWS - HS & EMERGENCY 2025

Authored by . Sensei

Professional Development

Used 2+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View
Student View

40 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa tujuan dari adanya prosedur "General Service"?

Memastikan bahwa semua kunjungan service ke tempat customer oleh mekanik home service di lakukan sesuai dengan prosedur.

Mengetahui besaran biaya biaya yang timbul dan tentunya dibebankan kepada customer.

Memastikan bahwa semua mobil yang masuk ke Central Workshop melalui penanganan yang baik dan benar serta pengawasan yang memadai.

Memastikan setiap proses tender tidak ada yang terlewat yang mengakibatkan tidak menang tender

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berdasarkan prosedur "General Service", Dibawah ini termasuk tangung jawab dari Service Advisor CWS, Kecuali?

Menerima SPK internal dan mengalokasikan pekerjaan ke Mekanik

Melihat riwayat perbaikan dan memberikan estimasi perbaikan kepada customer, CRO, Call Center dan Departemen Fleet

Menerbitkan Surat Perintah Kerja (SPK) internal

Closing SPK saat pekerjaan sudah selesai dilakukan

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Service kendaraan terdiri dari 3 kategori berdasarkan waktu yang dibutuhkan, Jika kendaraan dilakukan service berkala kelipatan 10.000, maka service tersebut masuk pada kategori?

Kategori Ringan (0-2 Jam)

Kategori Sedang (2 - 3.5 Jam)

Kategori Berat (> 3.5 Jam)

Semua Jawaban Salah

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berdasarkan prosedur "General Service"Jika kendaraan membutuhkan sparepart pada saat service, Apakah yang harus dilakukan mekanik ?

Membuat permintaan sparepart pada SPK dengan menulis list kebutuhan sparepart

Input permintaan sparepart di CRMS

Approve permintaan sparepart pada CRMS

Menerima SPK dan membagikan tugas kepada mekanik lainnya

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berdasarkan prosedur "General Service", Apa kegunaan dari "OK Card" pada dashboard?

Menandakan bahwa kendaraan belum selesai dilakukan perbaikan/perawatan

Menandakan bahwa kendaraan sudah selesai dilakukan perbaikan/perawatan

Menandakan bahwa kendaraan sudah dilakukan test drive

Menandakan bahwa kendaraan sudah selesai dilakukan penggantian sparepart

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berdasarkan flowchart pada SOP "General Service" Berikut adalah tahapan proses yang menjadi tanggung jawab Mekanik, kecuali?

Melakukan perbaikan kendaraan

Pengecekan history perbaikan kendaraan

Membuat permintaan sparepart

Final Check dan General Check

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Kendaraan yang masuk untuk melakukan perbaikan di CWS berasal dari?

Customer walk in

Mobil customer yang dibawa oleh Tim Emergency

Departemen Fleet yang terdiri dari mobil pool dan mobil selesai asuransi

Semua Jawaban Benar

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Microsoft

or continue with

Facebook

Apple

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

40 questions

Terik's Practice Test 6

Quiz

•

Professional Development

40 questions

Body Painting bagian 1

Quiz

•

Professional Development

40 questions

Pra UJK Servis Sepeda Motor Injeksi

Quiz

•

Professional Development

40 questions

ETC 604 - TROUBLESHOOTING

Quiz

•

Professional Development

43 questions

MF0245_3 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (UD I y II)

Quiz

•

Professional Development

41 questions

Networking with Windows Server

Quiz

•

Professional Development

45 questions

PPG PGSD Pedagogik Umum

Quiz

•

Professional Development

35 questions

TKP

Quiz

•

Professional Development

Popular Resources on Wayground

21 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Parts of Speech

Quiz

•

5th Grade

16 questions

Subject & Predicate

Quiz

•

5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

6 questions

Rule of Law

Quiz

•

6th - 12th Grade

22 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Movie Trivia

Quiz

•

KG - 2nd Grade

15 questions

Rounding Decimals

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Professional Development

10 questions

How to Email your Teacher

Quiz

•

Professional Development

20 questions

Employability Skills

Quiz

•

Professional Development

DEPT. CWS - HS & EMERGENCY 2025

Apa tujuan dari adanya prosedur "General Service"?

Berdasarkan prosedur "General Service", Dibawah ini termasuk tangung jawab dari Service Advisor CWS, Kecuali?

Service kendaraan terdiri dari 3 kategori berdasarkan waktu yang dibutuhkan, Jika kendaraan dilakukan service berkala kelipatan 10.000, maka service tersebut masuk pada kategori?

Berdasarkan prosedur "General Service"Jika kendaraan membutuhkan sparepart pada saat service, Apakah yang harus dilakukan mekanik ?

Berdasarkan prosedur "General Service", Apa kegunaan dari "OK Card" pada dashboard?

Berdasarkan flowchart pada SOP "General Service" Berikut adalah tahapan proses yang menjadi tanggung jawab Mekanik, kecuali?

Kendaraan yang masuk untuk melakukan perbaikan di CWS berasal dari?

Berikut persyaratan proses permintaan service yang akan diserahkan ke bengkel rekanan, kecuali?

Jika unit service customer tidak selesai lebih dari 4 jam maka hal apa yang dilakukan oleh SA?

Berdasarkan SOP "General Service", Proses kerja perawatan dan perbaikan kendaraan harus sesuai dengan?

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Professional Development