Manajemen Pemasaran - F

Apa tujuan utama dari pemasaran?

• Menjual sebanyak mungkin produk

• Mempromosikan sebanyak-banyaknya

• Memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen

• Menurunkan biaya produksi

Segmentasi pasar berdasarkan gaya hidup dan kepribadian termasuk dalam kategori

• Demografi

• Geografi

• Psikografi

• Perilaku

Manakah yang termasuk dalam strategi Undifferentiated Marketing?

• Menargetkan semua segmen pasar dengan satu produk yang sama

• Menargetkan satu segmen khusus

• Menyesuaikan produk untuk setiap segmen

• Menawarkan produk premium untuk segmen kelas atas

Dalam Marketing Mix 7P, komponen yang berkaitan dengan karyawan dan layanan disebut

• Process

• People

• Product

• Physical Evidence

Yang termasuk dalam Shopping Goods adalah

• Sabun dan pasta gigi

• Payung saat hujan deras

• Meja dan kursi yang dibandingkan kualitas dan harga sebelum dibeli

• Buku pelajaran yang dibeli mendadak

Apa yang dimaksud dengan Customer Value?

• Biaya produksi yang dikeluarkan perusahaan

• Nilai total yang diterima pelanggan dikurangi biaya yang dikeluarkan pelanggan

• Harga jual dikurangi diskon

• Jumlah penjualan perusahaan dalam satu periode

Kepuasan pelanggan amat puas terjadi ketika

• Kinerja produk di bawah harapan

• Kinerja produk sesuai harapan

• Kinerja produk melebihi harapan

• Pelanggan tidak pernah memberikan feedback

Apa tujuan dari positioning dalam pemasaran?

• Menentukan harga jual produk

• Membuat produk menempati posisi yang jelas di benak konsumen

• Menyusun anggaran promosi

• Mengembangkan produk baru

Salah satu langkah penting dalam pengembangan produk baru adalah

• Menghentikan produksi lama

• Mengurangi jumlah karyawan

• Penyaringan ide sebelum pengembangan konsep

• Menentukan lokasi pabrik baru

Manakah yang bukan ciri pelanggan yang puas?

• Loyal dan tidak pindah ke kompetitor

• Mempromosikan melalui word of mouth

• Enggan membayar harga premium

• Membeli ulang produk