CULTURA DE SERVICIO ROY

CUALES SON NUESTROS ESTÁNDARES DE SERVICIO?

• Servir al cliente

  Trabajo en equipo

  Comunicación Asertiva

  Sentido de Urgencia

  Excelencia

  Pasión.

• Calidad

  Asesoría Genuina

  Velocidad

  Infraestructura

  Recompensa

  Agradecimiento

• Honestidad

  Compromiso

  Lealtad

  Respeto

CUAL ES NUESTRA VISIÓN DE SERVICIO?

• “Ser la mejor alternativa como tienda presencial y en medios digitales para comprar calzado y accesorios a toda la familia en la región Centroamericana y del Caribe“

• “Nuestra huella en tu historia”

• “Calzar a la población Centroamericana y del Caribe siendo responsables con la sociedad y el medio ambiente, ofreciendo productos que proporcionen la mejor relación precio-calidad y brindando la mejor experiencia de servicio al cliente”

• Llegar a alcanzar la apertura de 80 tiendas Roy en este año.

CUANDO HABLAMOS DEL VALOR DE RESPETO ESTAMOS HABLANDO DE?

• Cumplir con los valores, principios estratégicos y estándares de la empresa.

• Ser congruente con lo que pienso, digo y hago.

• Aceptar y enmendar nuestros errores.

• Es preocuparse por el impacto de nuestras acciones en los demás. Entendemos que nuestra libertad termina donde inicia la de los demás.

Se basa en Cumplir con los valores, principios estratégicos y estándares de la empresa, brindando apoyo constante y de velar por el beneficio de la empresa.

• Respeto

• Compromiso

• Lealtad

• Honestidad

Cumplir con mis responsabilidades. Ser congruente con lo que pienso, digo y hago. Ser ejemplo positivo. No dar excusas, es?

• Compromiso.

• Honestidad.

• Lealtad.

• Respeto.

Hablar y actuar con la verdad. Respetar los procesos, normas y políticas internas. Aceptar y enmendar nuestros errores. Comunicar de forma objetiva las irregularidades o que rompe con lo establecido (canal de denuncia), es concepto de?

• Lealtad

• Compromiso

• Servir al cliente

• Honestidad

• Respeto.

Cuales son nuestro Principios estratégicos?

• Servir al cliente

  Trabajo en equipo

  Comunicación Asertiva

  Sentido de urgencia

  Excelencia

  Pasión

• Calidad

  Asesoría Genuina

  Velocidad

  Infraestructura

  Recompensa

  Agradecimiento

• Integridad

  Compromiso

  Servir al cliente

  Excelencia

  Lealtad

Cómo considera esta evaluación de conocimiento?

• Excelente

• Muy Buena

• Buena

• Regular

• Mala