KONSEP DASAR MANAJEMEN OPERASI

Pak Budi adalah seorang manajer produksi di sebuah pabrik sandal. Setiap hari dia memastikan bahwa jumlah sandal yang diproduksi cukup untuk memenuhi permintaan pasar. Jika tiba-tiba ada serangan kaum sandal jepit putus, manajemen operasi harus fokus pada …

• Kualitas (agar sandal tidak mudah putus)

• Biaya (agar sandal lebih murah, meski mudah putus)

• Kecepatan Pengiriman (agar sandal baru segera tersedia)

• Semua benar, karena kaum sandal jepit putus itu tidak bisa diprediksi!

Sebuah restoran ingin mempercepat pelayanan agar pelanggan tidak menunggu lama. Tapi, koki mereka suka masak dengan sangat hati-hati dan lama sekali demi menjaga kualitas! Ini adalah contoh dari …

• Efektif tapi tidak efisien

• Efisien tapi tidak efektif

• Koki terlalu perfeksionis

• Solusi terbaik: suruh pelanggan bantu masak sendiri!

Perusahaan A ingin meningkatkan efisiensi produksi dengan mengganti karyawan dengan robot. Tapi, setelah robot dipasang, mereka justru mulai membalas chat pelanggan lebih cepat daripada manajer pemasaran. Masalah ini termasuk dalam …

• Manajemen Operasi atau Revolusi Robot?

• Over-Automation (terlalu banyak otomatisasi tanpa pengawasan)

• Efisiensi tanpa efektivitas

• Bukti kalau AI bakal menguasai dunia!

Sebuah pabrik mie instan mengalami peningkatan permintaan secara mendadak setelah seorang influencer makan mie-nya sambil joget di TikTok. Manajemen operasi harus segera …

• Meningkatkan produksi biar nggak kehabisan stok

• Merekrut lebih banyak influencer biar viral terus

• Membuat mesin produksi juga ikut joget biar seru

• Meningkatkan strategi pengelolaan rantai pasok biar stok tetap stabil

Sebuah toko online menjanjikan pengiriman dalam 24 jam, tapi ternyata pesanan pelanggan dikirim pakai burung merpati pos. Akibatnya, pelanggan harus menunggu dua minggu. Apa yang salah di sini?

• Kurirnya lupa kasih GPS ke merpati

• Manajemen operasinya gagal dalam Delivery (pengiriman)

• Strategi pengiriman out of date (kuno banget!)

• Semua benar, merpati emang nggak cocok buat e-commerce!

Jika kamu punya pabrik donat, bagaimana cara agar produksi tetap cepat tanpa membuat donat jadi terlalu kecil?

Jika pabrik cokelat Willy Wonka menggunakan manajemen operasi yang buruk, kemungkinan besar yang akan terjadi adalah …

• Produksi kacau dan Oompa Loompa mogok kerja

• Stok cokelat habis sebelum sampai ke pelanggan

• Semua cokelat meleleh karena salah atur suhu

• Semua benar, karena Willy Wonka lebih sibuk nyanyi daripada ngurus produksi!

Jika kamu membuka bisnis laundry otomatis 24 jam, tapi ternyata mesinnya rusak pas jam 2 pagi, apa yang harus dilakukan?

• Buka warung kopi biar pelanggan tetap happy

• Menyediakan jasa setrika manual express buat sementara

• Tidur aja dulu, biar masalahnya selesai sendiri

• Panggil teknisi segera karena layanan 24 jam harus berjalan

Bayangkan jika perusahaan Amazon Prime beroperasi di zaman dinosaurus, berapa lama pengiriman paket bisa sampai?

• 1 hari, karena T-Rex bisa jadi kurir yang cepat

• 1 minggu, karena masih pakai sistem logistik zaman batu

• 1 tahun, karena dinosaurus sibuk bertarung di jalan

• Gak akan sampai, karena dinosaurus sudah punah sebelum paket dikirim!

Apa satu kata yang bisa menggambarkan manajemen operasi yang sukses?