Soalan Pengurusan Organisasi Bab 2 (2.5)

K . I . K . bermaksud ?

Apakah objektif KIK ?

• Menambah baik dan meningkatkan kualiti dan produktiviti kerja

• Menambah pendapatan dan meningkatkan kuatiti dan pendaftaran pekerja

• Menambah baik dan meningkatkan kuantiti

• Mengurangkan produktiviti kerja

Apakah manfaat utama KIK kepada organisasi ?

• Menambah bilangan pekerja

• Memperkenalkan produk baru

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Mengurangkan kos operasi

Siapakah yang terlibat dalam pelaksanaan KIK?

• Hanya pengurus atasan

• Semua peringkat pekerja

• Hanya jabatan sumber manusia

• Hanya pasukan projek khas

Yang manakah TIDAK dapat meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan ?

• Penggalakan penghasilan idea-idea inovatif

• Semangat kerja secara berpasukan

• Wujud hubungan huru-hara dalam organisasi

• Penglibatan dan peningkatan komitmen terhadap kerja

Yang manakah dapat meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan ?

• Keupayaan mencipta inovasi

• Kebolehan menyelesaikan masalah

• Mengalakkan pekerja membuat kesalahan

• Penglibatan dan peningkatan komitmen terhadap kerja

Pendekatan KIK ialah mengikut kitaran Perancangan, Pelaksanaan, Penyemakan dan Tindakan

• BENAR

• SALAH

Pendekatan KIK ialah mengikut kitaran Perancangan, ___________, Penyemakan dan Tindakan

Pendekatan KIK ialah mengikut kitaran Perancangan, Pelaksanaan, Penyemakan dan ________

Susunan pendekatan yang digunakan dalam KIK ialah _____________

• Plan, Do, Act, Check

• Plan, Do, Check, Act

• Plan, Act, Check, Do