consumen behavior5-7

Apa yang dimaksud dengan persepsi dalam konteks perilaku konsumen?

• Proses di mana konsumen memilih, mengatur, dan menafsirkan informasi untuk membentuk gambaran tentang suatu produk

• Keputusan yang dibuat konsumen sebelum membeli suatu produk
  

• Faktor sosial yang memengaruhi pembelian konsumen
  

• Proses pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan

Berikut ini adalah faktor yang mempengaruhi persepsi konsumen, kecuali...

• Ekspektasi

• Motivasi

• Harga produk

• Pengalaman masa lalu

Sikap konsumen terhadap suatu produk terdiri dari tiga komponen utama, yaitu...

• Kognitif, afektif, konatif/behavior

• intuisi, pengalaman, kepercayaan

• Psikologis, sosial, ekonomi

• Persepsi, motivasi, loyalitas

Tahapan pertama dalam proses pengambilan keputusan konsumen adalah...

• Evaluasi alternatif

• Pencarian informasi

• Pengakuan masalah

• Keputusan pembelia

Salah satu faktor psikologis yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah

• Budaya

• Status sosial

• Motivasi

• Referensi kelompok

Dalam model keputusan pembelian, konsumen biasanya membandingkan beberapa pilihan produk berdasarkan atribut tertentu sebelum membuat keputusan akhir. Proses ini disebut...

• Pengenalan masalah
  

• Evaluasi alternatif

• Keputusan pembelian

• Perilaku pasca pembelian