Pion administracyjny, pobytowy, sprzedaży i marketingu

Pion zajmujący się promowaniem, reklamą, sprzedażą, rozwojem strategii firmy to:

• pion gastronomiczny

• pion administracyjny

• pion pobytowy

• pion sprzedaży i marketingu

Pion, w którym pracownicy odpowiadają za pobyt gościa w hotelu to:

• pion administracyjny

• pion pobytowy

• pion gastronomiczny

• pion sprzedaży i marketingu

Do pionu pobytowego zaliczamy m.in. takie stanowiska jak:

• kierownik recepcji

• dyrektor sprzedaży

• inspektor pięter

• specjalista ds. quest relation

• kierownik ds. bankietu

Jego główne zadania to opieka nad gośćmi i spełnianie ich życzeń

• recepcjonista

• portier

• pokojówka i pokojowy

• konsjerż

Do zakresu jego obowiązków należy: powitanie gości i opieka nad nimi, przyjmowanie szczególnych życzeń gości, koordynacja przyjazdów Vip-ów, organizowanie czasu wolnego gości?

• koordynator ds. pobytów grupowych

• specjalista do kontaktów z mediami

• specjalista ds. quest relation

• bellboy

Odpowiada za sprzedaż oraz współuczestniczy w opracowywaniu i wdrażaniu działań marketingowych hotelu?

• specjalista ds. sprzedaży i marketingu

• kierownik ds. sprzedaży i marketingu

• dyrektor sprzedaży

• dyrektor generalny hotelu

Pracownik na tym stanowisku: zarządza i realizuje plany marketingowe i cele ekonomiczne w hotelu i jest odpowiedzialny za cały pion pobytowy to:

• kierownik recepcji

• kierownik zmiany recepcji

• dyrektor operacyjny

• kierownik pionu hotelowego

Współtworzy i realizuje politykę personalną hotelu?

• specjalista ds. personalnych

• specjalista do kontaktów z mediami

• specjalista ds. quest relation

• specjalista ds. sprzedaży

Obsługuje gości w czasie przyjazdu, podczas pobytu, wyjazdu z hotelu oraz wspiera kierownika zmiany recepcji to:

• recepcjonista

• kierownik recepcji

• kierownik pionu hotelowego

• kierownik ds. rezerwacji

Przyjmuje rezerwacje zarówno indywidualne jak i grupowe to:

• koordynator ds. pobytów grupowych

• kierownik ds. rezerwacji

• nocny kierownik zmiany

• kierownik zmiany recepcji