El caso Lácteos Naturales Sistema Formal

La definición de los puestos en la línea de producción representa:

• Un cambio en departamentación

• Un movimiento hacia la centralización

• Una división de trabajo más especializada

• Una división de trabajo menos especializada

De acuerdo con la nueva organización de la línea de producción, el crecimiento experimentado por el puesto de operador es:

• Un ensanchamiento de puesto de trabajo

• Un enriquecimiento de puesto de trabajo

• Una mejora de puesto de trabajo

• Todo lo anterior

El asignar a las oficinas centrales todas las tareas, deberes y responsabilidades relativas a la recepción y mantenimiento de las especificaciones de los productos de clientes, representa un proceso de departamentación:

• Por funciones

• Por productos

• Por localizaciones

• Matricial

El establecimiento de seis oficinas regionales de venta constituye una departamentalización por:

• Funciones

• Servicios

• Localizaciones

• Línea y staff

El establecimiento de estas seis oficinas regionales de venta a fin de reaccionar inmediatamente a las necesidades de los clientes, evidencia un movimiento corporativo hacia:

• Centralización

• Descentralización

• Departamentación

Incluso en la nueva estructura organizativa, el presidente quiere que sus instrucciones sigan: a. El trazado de línea y staff b. El principio de autoridad funcional c. Las líneas de departamentación d. La línea de mando

• El trazado de línea y staff

• El principio de autoridad funcional

• Las líneas de departamentación

• La línea de mando

Al pedirle a los directores regionales de venta que comunicaran directamente a la directora financiera las cifras diarias de venta, el presidente violó el principio de​ (a)   . Asimismo, la directora financiera violó el principio de ​ (b)   , al dar directamente instrucciones a los directores de venta.

• Enriquecimiento de puesto

• Centralización

• Línea de mando
• Unidad de mando

La reducción de niveles en la línea jerárquica de Lácteos Naturales supone:

• Menos delegación de autoridad

• Un control más estricto desde la cúspide

• Centralización

• Descentralización

La reducción del número de directivos intermedios conduce a unos ámbitos de control (a)   y a unas estructuras organizativas (b)   .

• Más anchos; más planas

• Más estrechos; más altas

• Más anchos; centralizadas

• Más estrechos; descentralizadas

Para que cuando surja un problema de calidad pueda parar la cadena de producción sin tener en cuenta lo que piense el director de fabricación, el director de calidad necesita:

• Autoridad de consulta previa

• Autoridad de acuerdo previo

• Autoridad funcional

• Nada de lo anterior le dará autoridad al director de control de calidad para parar la cadena de producción.