Comunicación Clínica

¿Cuáles son las tres brechas que los pacientes identifican en sus interacciones con los equipos de atención en salud?

• No sentirse escuchados, no experimentar compasión, sentirse inseguros

• No tener opciones, no ser atendidos, no recibir compasión

• No tener tiempo, no ser escuchados, no recibir seguimiento

• No recibir tratamiento, no tener información, no ser atendidos

¿Qué se debe hacer al iniciar una conversación con un paciente?

• Hablar rápidamente

• Pedir permiso

• Ignorar sus preocupaciones

• No hacer contacto visual

¿Cuál es una expresión no verbal de cuidado mencionada en el texto?

• Hacer una llamada

• Enviar un mensaje

• Hacer contacto visual

• Escribir notas

¿Qué se debe hacer para demostrar que le importa al paciente?

• Evitar el contacto físico

• Conocer su nombre y preocupaciones

• Hablar de otros pacientes

• Usar un lenguaje técnico

¿Qué tipo de preguntas se deben hacer para fomentar la comunicación?

• Preguntas cerradas

• Preguntas abiertas

• Preguntas retóricas

• Preguntas de opción múltiple

¿Qué se debe establecer claramente al final de una conversación?

• Los costos del tratamiento

• Las quejas del paciente

• Los próximos pasos

• Las estadísticas de salud

¿Cuál es el objetivo de trabajar en colaboración con el paciente?

• Limitar las opciones del paciente

• Reducir el tiempo de consulta

• Tomar decisiones informadas

• Aumentar la carga de trabajo del médico

¿Qué se debe hacer si el paciente no está de acuerdo con el tratamiento propuesto?

• Explicarle la importancia de los pasos

• Forzar el tratamiento

• Cambiar de médico

• Ignorar su opinión

¿Qué se debe hacer para personalizar la atención médica?

• Evitar hablar de la vida personal

• Conectar los datos con la vida del paciente

• Usar datos empíricos solamente

• Usar un lenguaje complicado

¿Qué se debe verificar al final de la conversación?

• La satisfacción del médico

• La comprensión del paciente

• La cantidad de medicamentos

• El tiempo de la consulta