Nghiệp Vụ An Ninh 3

Các bước khi kiểm soát nhập hàng là thế nào?

• Kiểm tra việc bốc dỡ hàng hóa, Phối hợp kiểm tra chủng loại, số lượng hàng nhập, Kiểm tra đơn hàng và các giấy tờ khác.
• Phải tách riêng từng mã hàng để kiểm tra chất lượng
• Bộ phận yêu cầu nhập hàng cùng kiểm tra và chịu trách nhiệm hàng nhập
• Phối hợp với các bộ phận liên quan cùng kiểm tra chủng loại, số lượng hàng nhập

Answer explanation

SC.SOP.ST.54 Kiểm soát việc nhập hàng

Khi kiểm tra việc bốc dỡ hàng hóa cần có những tiêu chuẩn nào?

• Phải tách riêng từng mặt hàng không để lẫn lộn. Chia khu vực để hàng. Kiểm tra chất lượng hàng hóa. Đếm số lượng hàng mang đến
• Kiểm tra phiếu nhập hàng. Hạn sử dụng của sản phẩm nếu có. Đếm số lượng hàng mang đến. Cân số lượng hàng. Ghi vào sổ nhập hàng
• Tổng số các mã hàng phải khớp với hàng nhập. Đếm số lượng hàng mang đến. Cân số lượng hàng. Ghi vào sổ nhập hàng
• Hàng phài xếp riêng từng chủng loại, hàng ăn uống để riêng không lẫn với hàng khác, hàng thực phẩm không đặt trực tiếp xuống mặt sàn/nên.

Answer explanation

SC.SOP.ST.54 Kiểm soát việc nhập hàng

Khi kiểm tra đơn hàng cũng như các giấy tờ liên quan (phiếu nhập hàng) cần chú ý đến những tiêu chuẩn nào

• Ngày nhập hàng. Tên người giao hàng. Kiểm tra kỹ đơn hàng với thực tế hàng nhập
• Tổng số mã hàng phải khớp với đơn, chủng loại đúng với đơn hàng nhập, hạn sử dụng.
• Kiểm tra đơn hàng và các giấy tờ khác. Phiếu nhập hàng đủ chữ ký
• Tổng số các mã hàng phải khớp với hàng nhập. Hạn sử dụng của sản phẩm.

Answer explanation

SC.SOP.ST.54 Kiểm soát việc nhập hàng

Các thông tin nào cần phải có trong Bản danh mục các công việc phải làm trong ca?

• Các thông tin (thời gian, các vị trí trực trong ca kiểm tra cẩn thận). Kiểm tra lại những công việc chưa hoàn thành. Các sự kiện sắp diễn ra trong ca trực.Lưu bản danh mục công việc trong ca theo quy định của KS. Kiểm tra các đầu mục phải làm trong ca.
• Các thông tin (thời gian, các vị trí trực trong ca kiểm tra cẩn thận). Kiểm tra lại những công việc chưa hoàn thành. Các sự kiện sắp diễn ra trong ca trực. Kiểm tra các đầu mục phải làm trong ca.
• Các thông tin (thời gian, các vị trí trực trong ca kiểm tra cẩn thận). Kiểm tra lại những công việc chưa hoàn thành. Các sự kiện sắp diễn ra trong ca trực. Lưu bản danh mục công việc trong ca theo quy định của KS
• Các thông tin (thời gian, các vị trí trực trong ca kiểm tra cẩn thận). Kiểm tra lại những công việc chưa hoàn thành. Các sự kiện sắp diễn ra trong ca trực. Lưu bản danh mục công việc trong ca theo quy định của KS. Lập báo cáo

Answer explanation

SC.SOP.ST.74 Kiểm soát hoàn thành trong ca làm việc

Để kiểm tra lại công việc chưa hoàn thành trong ca nhân viên An ninh cần làm gì ?

• Báo cáo những công việc chưa hoàn thành đến các cấp trực tiếp, Giám sát/ Trưởng ca trực. Trưởng An ninh (nếu là sự việc nghiêm trọng hoặc có thể gây ra hậu quả lớn).
• Cập nhật thông tin đầy đủ vào sổ ghi chép trong ca, để bàn giao tiếp cho ca sau. Báo cáo đến Trưởng bộ phận An ninh. Báo cáo MOD
• Báo cáo đến Trưởng bộ phận An ninh. Báo cáo đầy đủ thông tin đến Giám sát/ Trưởng ca. Báo cáo MOD
• Báo cáo đến Trưởng bộ phận An ninh. Báo cáo đầy đủ thông tin đến Giám sát/ Trưởng ca. Cập nhật thông tin đầy đủ vào sổ ghi chép trong ca, để bàn giao tiếp cho ca sau.

Answer explanation

SC.SOP.ST.74 Kiểm soát hoàn thành trong ca làm việc

Phải báo cáo những công việc chưa hoàn thành cho những ai?

• Giám sát/Trưởng ca và BGĐ
• Trưởng An ninh và Trưởng các bộ phận liên quan
• Tất cả những người biết sự vụ việc khi chứng kiến
• Những công việc chưa hoàn thành trong ca trực phải được báo cáo ngay lập tức đến. Giám sát/Trưởng ca trực. Trưởng An ninh

Answer explanation

SC.SOP.ST.74 Kiểm soát hoàn thành trong ca làm việc

Những thông tin nào cần phải báo cáo?

• Những sự việc nghiêm trọng hoặc có thể gây ra hậu quả lớn đến an toàn của khách hàng
• Tham khảo qui trình lưu trữ tài liệu của Tập đoàn
• Những vụ việc có thể ảnh hưởng tới uy tín, sự an toàn của khách hàng, của nhân viên và khách sạn.
• Những công việc chưa hoàn thành

Answer explanation

SC.SOP.ST.74 Kiểm soát hoàn thành trong ca làm việc

Việc kết thúc kiểm tra danh mục công việc trong ca cần trải qua các bước nào? Nêu các bước kết thúc kiểm tra danh mục công việc?

• Thông tin báo cáo phải đầy đủ, chi tiết và chính xác. Nguyên nhân chính khiến công việc chưa hoàn thành. Đề xuất cách khắc phục
• Kiểm tra đầu mục công việc đã làm trong ca. Báo cáo những công việc chưa hoàn thành (nếu có) Kết thúc việc kiểm tra
• Ghi tóm tắt những công việc chưa hoàn thành vào sổ ghi chép trong ca
• Việc ghi chép vào sổ phải đủ. Tên công việc chưa hoàn thành. Nguyên nhân chưa hoàn thành

Answer explanation

SC.SOP.ST.74 Kiểm soát hoàn thành trong ca làm việc

Nêu cách ghi chép diễn biến tình hình ca trực vào sổ giao ca?

• Diễn biến trong ca trực phải được ghi chép lại đầy đủ, Theo trình tự thời gian, Các sự việc. Đặc biệt những sự việc quan trọng, Những công việc chưa hoàn thành.
• Hoàn thành sổ ghi chép trong ca, để người đọc có thể có hiểu diễn biến của ca trực trước
• Ghi chép lại diễn biến của ca trực vào sổ ghi chép trong ca, Ghi chép lại công việc chưa hoàn thành (nếu có).
• Hoàn thành sổ ghi chép trong ca, để người đọc có thể có hiểu diễn biến của ca trực trước. Ghi chép lại diễn biến của ca trực vào sổ ghi chép trong ca

Answer explanation

SC.SOP.ST.75 Bàn gia ca

Bàn giao các thiết bị An ninh như thế nào?

• Điện thoại. Bộ đàm. Máy nhắn tin (nếu có). Gậy chỉ dẫn giao thông
• Bảng thông báo nội bộ. Hệ thống Camera an ninh. Hệ thống báo cháy. Hệ thống thông báo sơ tán (nếu có)
• Thông tin bàn giao phải đầy đủ, chi tiết và chính xác, cần bàn giao đủ các thông tin
• Những trang thiết bị do vị trí trực quản lý, đảm nhiệm phải được bàn giao đầy đủ, chi tiết từng loại, tình trạng sử dụng, số lượng.

Answer explanation

SC.SOP.ST.75 Bàn gia ca