FHN Prevention Culture Workshop 2025

Phòng ngừa không lặp lại vấn đề(Prevention for No Recurrent Problems) là gì?

• Phòng ngừa không lặp lại vấn đề là quy trình ngăn ngừa sai sót, đảm bảo không có một sai sót nào xảy ra

• Phòng ngừa không lặp lại vấn đề là quy trình được thực hiện nhằm xác định, phân tích các sai sót và nguyên nhân sai sót phổ biến, từ đó vạch ra các hoạt động phòng ngừa các sai sót tương tự lặp lại trong tương lai. 

• Phòng ngừa không lặp lại vấn đề là quy trình kiểm soát chất lượng để xác định các sai sót sớm

• Phòng ngừa không lặp lại vấn đề là quy trình thu thập dữ liệu và phân tích sai sót phổ biến

Lên danh sách lỗi phổ biến và các bài học kinh nghiệm có phải là một hoạt động phòng ngừa lặp lại vấn đề?

• Đúng

• Sai

Kế hoạch Kiểm soát chất lượng (QC: Quality Control) không yêu cầu hoạt động phòng ngừa lặp lại vấn đề?

• Đúng

• Sai

Đâu là các sai sót cần phòng ngừa ở FSOFT?

• Bug phát hiện trong quá trình phát triển sản phẩm

• Bug phát hiện trong quá trình UAT bởi khách hàng

• Các sự cố về bảo mật thông tin, rò rỉ dữ liệu, mất dữ liệu

• Phàn nàn của khách hàng về chất lượng sản phẩm

• Tất cả đáp án trên

Có quan điểm cho rằng: "Chỉ cần triển khai phòng ngừa lặp lại với các sai sót đã từng xảy ra ở chính dự án hiện tại." Đúng hay sai?

• Đúng, vì đã xảy ra ở dự án rồi mới cần phòng ngừa lặp lại

• Sai, vì các sai sót cần phòng ngừa lặp lại có thể đến từ dự án có chung đặc điểm với dự án của bạn, không nhất thiết chỉ xảy ra ở dự án bạn đang làm việc. 

Đâu là những lợi ích của phòng ngừa không lặp lại vấn đề (Prevention for No Recurrent Problems)?

• Giảm chi phí re-work

• Cải thiện độ tin cậy và chất lượng của hệ thống

• Gia tăng năng suất lao động

• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

• Tất cả đáp án trên

Đâu là những hệ quả có thể xảy ra của việc lặp lại vấn đề (Recurrent Problems)?

• Sự cố mất dữ liệu

• Khách hàng khiếu nại

• Rủi ro mất hợp đồng, trực tiếp tổn hại đến doanh thu của FSOFT

• Tất cả đáp án trên

Poka Yoke là triết lý mang ý nghĩa gì?

• Thay đổi để tốt hơn

• Ngăn ngừa sai sót

• Cải tiến liên tục

• Sản xuất tinh gọn

Đâu là ứng dụng của Poka Yoke?

• Hệ thống cảnh báo khi dây an toàn chưa được cài trên ô tô

• Thiết kế cổng USB chỉ có thể cắm theo một hướng

• Tự động ngắt máy khi phát hiện nhiệt độ vượt ngưỡng cho phép

• Tất cả đáp án trên

Đâu là mục tiêu mà Poka Yoke hướng tới? (Chọn nhiều đáp án)

• Thúc đẩy các quy trình ngăn chặn lỗi bất cẩn xảy ra

• Nhanh chóng phát hiện lỗi

• Nhanh chóng sửa lỗi để giảm thiểu hậu quả

• Tinh giản quy trình