2o. Parcial.Normas Internacionales de Calidad

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20 Qs

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Rosa Lilia Yedra Luna

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20 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El alcance del SGC de la Universidad del Caribe se refiere al desarrollo y provisión de servicios educativos, contando con 7 procesos, entre los que se encuentran:

Acompañamiento estudiantil, Servicios generales, Gestión del conocimiento

Acompañamiento estudiantil, Gestión Capital humano y competencias, Enseñanza-aprendizaje

Acompañamiento estudiantil, Gestión del conocimiento, Mercadotecnia y publicidad

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Uno de los aspectos más valiosos de esta norma es su enfoque basado en la mejora continua, lo que implica que las organizaciones no solo deben cumplir con los requisitos mínimos establecidos, sino que deben buscar constantemente oportunidades para innovar, reducir errores y elevar la calidad de sus productos o servicios.

ISO 9000:2015
ISO 9001:2015
ISO 9004:2018

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Durante una conferencia sobre calidad en el servicio, Juan escucha sobre un galardón que se otorga a las empresas que demuestran la excelencia empresarial en la gestión de calidad total y se basa en el compromiso y liderazgo por parte de la dirección

Premio EFQM

Premio Malcom Baldrige

Premio Deming

Premio Nacional de Calidad

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El objetivo de este premio es ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño en todos los aspectos de su actividad e incluyen la satisfacción del cliente, eficiencia operativa, gestión de los r.h. innovación y liderazgo estratégico se refiere a:
EFQM
Malcom Baldrige
Deming

Premio a la excelencia empresarial

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apple ha demostrado ser una empresa innovadora que utiliza metodologías sistemáticas para optimizar su rendimiento y adaptarse a las necesidades del mercado. ¿Qué enfoque refleja esta estrategia?

Enfoque al cliente

Enfoque a procesos

Liderazgo

Mejora continua

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Este premio antes se le conocía como el Premio Nacional de la Calidad y es entregado por el Presidente de la República
Premio a la excelencia empresarial
Premio Deming
Premio Malcom Baldrige

Premio EFQM

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El objetivo principal en su implementación es incrementar el nivel de satisfacción del cliente y la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización
ISO
SGC
NOM/NMX

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