Quiz về Nghiệp vụ Lễ tân

Nhận diện hình thức hội họp phù hợp cho công việc từ xa?

• Hội họp trực tuyến

• Hội họp ngoài trời

• Hội họp tại văn phòng

• Hội họp với báo chí

Phân loại hội họp được xác định như thế nào?

• Theo tính chất và mục đích họp

• Theo số lượng người tham dự

• Theo sở thích cá nhân

• Theo địa điểm tổ chức

Nhận diện các căn cứ vào tính chất và mục đích của hội họp?

• Dựa trên sở thích của người tham dự

• Dựa trên lý do tổ chức và mục tiêu đặt ra

• Dựa trên ngân sách tố chức

• Dựa trên thời gian diễn ra

Xác định chức năng chính của bộ phận lễ tân trong một doanh nghiệp?

• Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng

• Tổ chức sự kiện

• Quản lý tài chính

• Quản lý nhân sự

Nhận diện một tình huống yêu cầu lễ tân cần có kỹ năng giao tiếp tốt?

• Khi trả lời điện thoại từ khách hàng

• Khi xử lý công việc kế toán

• Khi làm việc với đồng nghiệp

• Khi sắp xếp văn phòng

Thực hiện kế hoạch hội họp, anh/ chị sẽ làm gì để đảm bảo tất cả các tài liệu cần thiết đã được chuẩn bị đầy đủ?

• Yêu cầu mọi người tự mang tài liệu mà họ nghĩ là cần thiết

• Đợi đến phút cuối mới xem xét tài liệu

• Kiểm tra và chuẩn bị tài liệu trước, gửi cho các thành viên để họ xem xét trước khi họp

Xây dựng một cuộc họp hiệu quả, anh/ chị sẽ sử dụng cách nào để khuyến khích mọi người tham gia đóng góp ý kiến?

• Đặt các câu hỏi mở và khuyến khích mọi người chia sẻ ý kiến, đồng thời tạo không khí thoải mái cho thảo luận

• Yêu cầu mọi người lắng nghe mà không cần phát biểu

• Không cho phép ai phát biểu ngoài người chủ trì

• Để mọi người tự do nói bất cứ khi nào họ muốn

Giải thích vai trò quan trọng nhất của lễ tân trong tổ chức.

Giải thích vai trò quan trọng nhất của lễ tân trong tổ chức.

• Tạo ấn tượng đầu tiên và hỗ trợ thông tin cần thiết cho khách

• Đảm bảo an toàn cho khách

• Quản lý tài sản của khách

• Thực hiện công việc dọn dẹp

Chỉ ra điểm quan trọng nhất của việc áp dụng các phương pháp tổ chức hội họp?

• Tăng cường độ dài cuộc họp

• Đảm bảo sự hiệu quả và đáp ứng mục tiêu của cuộc họp

• Giảm bớt công việc sau cuộc họp

• Thu hút nhiều người tham gia