¿Qué es la comunicación en el entorno laboral?

• Un proceso de intercambio de información

• Un sistema de castigos y recompensas

• Una técnica de ventas

• Un documento empresarial

¿Cuáles son los elementos básicos de la comunicación?

• Emisor, receptor, canal, mensaje, código y contexto

• Emisor, jefe, empresa y trabajador

• Información, teléfono y respuestas

• Solo emisor y receptor

¿Qué tipo de comunicación se da cuando un trabajador envía un correo a su jefe?

• Comunicación ascendente

• Comunicación descendente

• Comunicación horizontal

• Comunicación informal

¿Cuál de estas es una barrera de la comunicación?

• Feedback

• Ruido

• Claridad del mensaje

• Lenguaje común

¿Cuál es un ejemplo de comunicación no verbal?

• Enviar un correo electrónico

• Hacer contacto visual

• Dar instrucciones por teléfono

• Redactar un informe

¿Qué es la comunicación asertiva?

• Expresar opiniones sin respeto

• Evitar el conflicto a toda costa

• Expresar ideas con claridad y respeto

• Imponer ideas sin escuchar al otro

¿Qué canal de comunicación es más adecuado para mensajes urgentes en una empresa?

• Carta

• Correo electrónico

• Llamada telefónica

• Revista interna

¿Qué efecto tiene una comunicación eficaz en un equipo de trabajo?

• Aumenta los conflictos

• Mejora la productividad

• Genera más burocracia

• Reduce la motivación

¿Qué tipo de comunicación ocurre entre compañeros del mismo nivel jerárquico?

• Ascendente

• Descendente

• Horizontal

• Diagonal

¿Cuál de estas opciones representa un canal de comunicación formal?

• Un grupo de WhatsApp informal

• Un correo corporativo

• Una conversación en la cafetería

• Un rumor dentro de la empresa