Preguntas sobre Negociación Comercial

¿Quiénes tienen el poder de negociación en la relación comercial actual?

• Los proveedores

• Los clientes

• Los fabricantes

• Los intermediarios

Según el texto, ¿en qué basan los clientes sus decisiones de compra?

• En lo que el mercado les ofrece

• En sus propias necesidades

• En la publicidad del producto

• En la tradición y reputación de la marca

¿Qué factores determinan la calidad de un producto o servicio, según el texto?

• Exclusivamente los materiales usados

• Su duración y eficiencia

• La adecuación a los requisitos del cliente

• Su precio en el mercado

Al definir las condiciones de venta con un cliente, ¿qué aspecto es clave?

• La rapidez del servicio

• La flexibilidad y ajuste a sus necesidades

• La competencia en el mercado

• La exclusividad del producto

¿Cuál de las siguientes características puede relacionar un cliente con la calidad de un producto o servicio?

• Su bajo costo

• La popularidad del proveedor

• Su capacidad para satisfacer necesidades específicas

• El empaque atractivo

¿Cómo se puede preparar mejor el talento humano para tratar con clientes difíciles?

• A través de capacitación en habilidades de negociación y atención al cliente

• Imponiendo reglas estrictas de compra

• Limitando la interacción con los clientes

• Reduciendo la personalización del servicio

¿Por qué es importante que las empresas se ajusten a los requerimientos de los clientes?

• Porque aumenta la fidelización y satisfacción del cliente

• Para seguir las tendencias del mercado

• Para reducir costos de producción

• Para mejorar su imagen ante la competencia

¿Qué rol juega el instructor al finalizar la actividad?

• Aplicar una prueba escrita

• Realizar una síntesis con las conclusiones más relevantes

• Evaluar el desempeño individual de cada aprendiz

• Presentar un caso de estudio adicional

Cuéntanos como te ha parecido la actividad y que aprendiste hasta el momento con la guia

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