
DUPLICIDAD Y REFERIDOS
Authored by Carolina Zuluaga
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6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Quién es responsable de la tarea de referidos y su confirmación?
Dorany ASCENCIO RAMÍREZ
Omar Enrique RAMOS RAMIREZ
Claudia Delfina GONZALEZ GOMEZ
Anyi Tatiana MEDINA RODRÍGUEZ
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿A quién se le debe asignar la tarea de duplicidad?
Anyi Tatiana MEDINA RODRÍGUEZ
Yuli Andrea SANCHEZ
Daniela MEDINA
Ana Lucia PACHECO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si un cliente contacta por primera vez a través de la línea corporativa, ¿debo registrarlo?
Si
No
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué hacer si el cliente ya está en el CRM?
Debo generar la tarea de duplicidad en el CRM, registrando las respuestas a las 3 preguntas filtro y el origen del cliente, de lo contrario, se podría generar un duplicado.
Solo debo registrar el nombre del cliente y su contacto.
No es necesario incluir las respuestas a las preguntas filtro.
Eliminar el registro duplicado sin registrar ninguna tarea.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En el caso de una tarea de confirmación de referido, ¿también debo registrar las preguntas filtro y sus respuestas?
Solo es necesario registrar las respuestas si el cliente lo solicita.
Es necesario registrar las respuestas literales a las 3 preguntas filtro en las tareas de confirmación de referido y duplicidad.
Solo registrar las respuestas de las preguntas filtro en las tareas de duplicidad.
No es necesario registrar las respuestas a las preguntas filtro.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué información adicional debo incluir en la tarea de duplicidad dentro del CRM?
Solo debo registrar las respuestas sin detallar las preguntas.
No es necesario mencionar cómo ingresó el cliente al sistema.
Basta con registrar las preguntas, no las respuestas.
Debo detallar literalmente las preguntas, respuestas y cómo ingresó el cliente al sistema.
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