DUPLICIDAD Y REFERIDOS

¿Quién es responsable de la tarea de referidos y su confirmación?

• Dorany ASCENCIO RAMÍREZ

• Omar Enrique RAMOS RAMIREZ

• Claudia Delfina GONZALEZ GOMEZ

• Anyi Tatiana MEDINA RODRÍGUEZ

¿A quién se le debe asignar la tarea de duplicidad?

• Anyi Tatiana MEDINA RODRÍGUEZ

• Yuli Andrea SANCHEZ

• Daniela MEDINA

• Ana Lucia PACHECO

Si un cliente contacta por primera vez a través de la línea corporativa, ¿debo registrarlo?

• Si

• No

¿Qué hacer si el cliente ya está en el CRM?

• Debo generar la tarea de duplicidad en el CRM, registrando las respuestas a las 3 preguntas filtro y el origen del cliente, de lo contrario, se podría generar un duplicado.

• Solo debo registrar el nombre del cliente y su contacto.

• No es necesario incluir las respuestas a las preguntas filtro.

• Eliminar el registro duplicado sin registrar ninguna tarea.

En el caso de una tarea de confirmación de referido, ¿también debo registrar las preguntas filtro y sus respuestas?

• Solo es necesario registrar las respuestas si el cliente lo solicita.

• Es necesario registrar las respuestas literales a las 3 preguntas filtro en las tareas de confirmación de referido y duplicidad.

• Solo registrar las respuestas de las preguntas filtro en las tareas de duplicidad.

• No es necesario registrar las respuestas a las preguntas filtro.

¿Qué información adicional debo incluir en la tarea de duplicidad dentro del CRM?

• Solo debo registrar las respuestas sin detallar las preguntas.

• No es necesario mencionar cómo ingresó el cliente al sistema.

• Basta con registrar las preguntas, no las respuestas.

• Debo detallar literalmente las preguntas, respuestas y cómo ingresó el cliente al sistema.