V0198F
Authored by Balázs Csordás
Other
Professional Development
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
12 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Honnan erednek az ügyfelek elvárásai?
(Több válasz is lehetséges)
Múltbéli tapasztalatok
Egyéni igények
Szájpropaganda
Az időjárásból
A vállalat kommunikációja
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
KANO modell: melyik tényezőre igaz a következő állítás:
az ügyfél magától értetődőnek tételezi fel és nem nevezi meg kifejezetten
Alaptényezők
Teljesítmény-tényezők
Lelkesítő tényezők
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
KANO modell: melyik tényezőre igaz a következő állítás:
nem teljesítésük elégedetlenséghez vezet, túlteljesítésük növeli az elégedettséget
Alaptényezők
Teljesítmény-tényezők
Lelkesítő tényezők
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
KANO modell: melyik tényezőre igaz a következő állítás:
megjelenésük aránytalanul nagy befolyást gyakorol az elégedettségre
Alaptényezők
Teljesítmény-tényezők
Lelkesítő tényezők
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
KANO modell: igaz vagy hamis?
Teljesítmény-tényezők: minél magasabb az elvárásom, annál jobban leszek elégedett
Igaz
Hamis
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Milyen következményei vannak az elégedetlen ügyfélélménynek?
(Több válasz is lehetséges)
Elvándorlás
Reklamáció
Negatív szájreklám
Tovább ajánlás
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Milyen következményei vannak az elégedett ügyfélélménynek?
(Több válasz is lehetséges)
Elvándorlás
Reklamáció
Hűség
Tovább ajánlás
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
15 questions
R-nyusz tudásfelmérés
Quiz
•
Professional Development
11 questions
Misevlog 2.
Quiz
•
3rd Grade - Professio...
15 questions
Rendszeres domain értekezlet
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Soal Collection FLRJ - Pre-Test
Quiz
•
Professional Development
16 questions
Gazdasági alapfogalmak
Quiz
•
Professional Development
10 questions
A pointerek cukik (UwU)
Quiz
•
Professional Development
14 questions
ReMek Haladó
Quiz
•
Professional Development
11 questions
Betegmegfigyelés szempontjai 5
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Figurative Language Review
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Other
10 questions
How to Email your Teacher
Quiz
•
Professional Development
6 questions
3RD GRADE DECLARATION OF INDEPENDENCE EXIT TICKET
Quiz
•
Professional Development
19 questions
Black History Month Trivia
Quiz
•
6th Grade - Professio...
22 questions
Multiplying Exponents with the Same Base
Quiz
•
9th Grade - Professio...
40 questions
Flags of the World
Quiz
•
KG - Professional Dev...