V0198F
Professional Development
•12 Qs
Similar activities
Gambar
Professional Development
•13 Qs
Általános Pedagógia
Professional Development
•12 Qs
Digitális oktatás
Professional Development
•16 Qs
Kádár-korszak
8th Grade - Professional Development
•10 Qs
Quiz Pembangunan ZI WBK 030
Professional Development
•15 Qs
Uni Akadémia Emelt-Remek
Professional Development
•15 Qs
Erasmus+
Professional Development
•10 Qs
Monda
1st Grade - Professional Development
•14 Qs
V0198F
Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Medium
Balázs Csordás
Used 2+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
12 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Honnan erednek az ügyfelek elvárásai?
(Több válasz is lehetséges)
Múltbéli tapasztalatok
Egyéni igények
Szájpropaganda
Az időjárásból
A vállalat kommunikációja
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
KANO modell: melyik tényezőre igaz a következő állítás:
az ügyfél magától értetődőnek tételezi fel és nem nevezi meg kifejezetten
Alaptényezők
Teljesítmény-tényezők
Lelkesítő tényezők
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
KANO modell: melyik tényezőre igaz a következő állítás:
nem teljesítésük elégedetlenséghez vezet, túlteljesítésük növeli az elégedettséget
Alaptényezők
Teljesítmény-tényezők
Lelkesítő tényezők
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
KANO modell: melyik tényezőre igaz a következő állítás:
megjelenésük aránytalanul nagy befolyást gyakorol az elégedettségre
Alaptényezők
Teljesítmény-tényezők
Lelkesítő tényezők
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
KANO modell: igaz vagy hamis?
Teljesítmény-tényezők: minél magasabb az elvárásom, annál jobban leszek elégedett
Igaz
Hamis
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Milyen következményei vannak az elégedetlen ügyfélélménynek?
(Több válasz is lehetséges)
Elvándorlás
Reklamáció
Negatív szájreklám
Tovább ajánlás
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Milyen következményei vannak az elégedett ügyfélélménynek?
(Több válasz is lehetséges)
Elvándorlás
Reklamáció
Hűség
Tovább ajánlás
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
15 questions
Uni Akadémia Emelt-Remek
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Erasmus+
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Általános Pedagógia
Quiz
•
Professional Development
16 questions
Digitális oktatás
Quiz
•
Professional Development
8 questions
Könyvelés - feladatok
Quiz
•
Professional Development
8 questions
Próba quiz 2024.10.22.
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Kádár-korszak
Quiz
•
8th Grade - Professio...
15 questions
Quiz Pembangunan ZI WBK 030
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Honoring the Significance of Veterans Day
Interactive video
•
6th - 10th Grade
9 questions
FOREST Community of Caring
Lesson
•
1st - 5th Grade
10 questions
Exploring Veterans Day: Facts and Celebrations for Kids
Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Veterans Day
Quiz
•
5th Grade
14 questions
General Technology Use Quiz
Quiz
•
8th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Circuits, Light Energy, and Forces
Quiz
•
5th Grade
19 questions
Thanksgiving Trivia
Quiz
•
6th Grade
