Unit 1 MKT Căn bản

Marketing được định nghĩa tốt nhất là:

• Bán hàng và quảng cáo sản phẩm.

• Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.

• Quá trình tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng theo những cách mang lại lợi ích cho tổ chức và các bên liên quan.

• Tất cả các phương án trên.

Nhu cầu tự nhiên là:

• Nhu cầu được tạo ra bởi quảng cáo và khuyến mãi.

• Nhu cầu được thỏa mãn bởi các sản phẩm xa xỉ.

• Những nhu cầu cơ bản của con người như thức ăn, nước uống, và nơi ở.

• Nhu cầu thay đổi theo xu hướng thị trường.

Nhu cầu có khả năng thanh toán là:

• Nhu cầu mà người tiêu dùng mong muốn, bất kể khả năng chi trả.

• Nhu cầu đi kèm với khả năng và sự sẵn lòng chi trả của người tiêu dùng.

• Nhu cầu được tạo ra bởi các chương trình khuyến mãi giảm giá.

• Nhu cầu được thỏa mãn bởi các sản phẩm giá rẻ.

Giá trị tiêu dùng được định nghĩa là:

• Giá cả của sản phẩm trên thị trường.

• Lợi ích mà người tiêu dùng nhận được từ việc sử dụng sản phẩm, trừ đi chi phí.

• Chi phí sản xuất của sản phẩm.

• Doanh thu mà doanh nghiệp thu được từ việc bán sản phẩm.

Chi phí trong marketing bao gồm:

• Giá thành sản xuất sản phẩm.

• Chi phí quảng cáo và khuyến mãi.

• Thời gian và công sức mà người tiêu dùng bỏ ra để mua sản phẩm.

• Tất cả các đáp án trên.

Sự thỏa mãn là mức độ của trạng thái cảm giác ở người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh ...

• Lợi ích và chi phí

• Lợi ích thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm với chi phí họ bỏ ra

• Lợi ích thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng từ trước

• Tất cả các đáp án trên.

Trao đổi trong marketing là:

• Việc bán sản phẩm cho khách hàng.

• Hành động nhận được một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ một thứ gì đó có giá trị tương đương.

• Việc quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông.

• Việc nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng.

Giao dịch trong marketing là:

• Một thỏa thuận giữa người mua và người bán để trao đổi hàng hóa, dịch vụ hoặc tiền tệ.

• Quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

• Việc tạo ra một chiến dịch quảng cáo.

• Việc phân tích dữ liệu thị trường.

Thị trường trong marketing là:

• Một địa điểm vật lý nơi hàng hóa được mua và bán.

• Tập hợp tất cả người mua tiềm năng và hiện tại của một sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Một nhóm các đối thủ cạnh tranh bán các sản phẩm tương tự.

• Một kênh phân phối sản phẩm.

Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài?

• Quảng cáo rầm rộ.

• Giá cả thấp.

• Sự thỏa mãn của khách hàng.

• Khuyến mãi thường xuyên.