Marketing Estratégico A-2

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor las influencias demográficas en la configuración de las necesidades de los clientes?

• Factores relacionados con los valores personales y la cultura.

• Características cuantitativas de la población como edad, género, ingreso y nivel educativo.

• Preferencias personales basadas en experiencias individuales.

• Influencias derivadas del entorno digital y las redes sociales.

¿Cuál es el principal enfoque al analizar los comportamientos de uso de un producto?

• Determinar la capacidad económica del consumidor.

• Evaluar la frecuencia, forma y contexto en que el cliente utiliza el producto o servicio.

• Medir únicamente el nivel de satisfacción del cliente.

• Analizar únicamente la publicidad del producto.

En el contexto de segmentación basada en necesidades, ¿qué significa el “atractivo de un segmento”?

• La cantidad de publicidad que requiere el segmento.

• El potencial de rentabilidad y crecimiento que posee un segmento en el mercado.

• El tamaño físico del segmento.

• La facilidad para cambiar de segmento en el mercado.

¿Qué estrategia de segmentación se caracteriza por dirigirse a la totalidad del mercado sin segmentar?

• Estrategia del segmento de mayor tamaño.

• Estrategia de subsegmentación.

• Estrategia de mercado masivo.

• Estrategia en nichos.

¿Qué caracteriza a una estrategia multisegmento?

• Centrarse en un solo segmento para maximizar recursos.

• Ignorar la segmentación y aplicar la misma estrategia para todos los clientes.

• Seleccionar y atender de manera diferenciada varios segmentos, adaptando estrategias específicas para cada uno.

• Atender únicamente segmentos de nicho.

La estrategia de segmentación en nichos se focaliza en:

• Atender a la totalidad del mercado sin diferenciación.

• Dividir un segmento grande en varios subsegmentos.

• Enfocarse en un segmento muy específico y pequeño que posee necesidades particulares no satisfechas por la competencia.

• Expandirse a segmentos adyacentes.

¿Cuál es el principal objetivo del marketing de relaciones con los clientes?

• Aumentar la inversión publicitaria sin considerar la satisfacción del cliente.
  
  

• Establecer vínculos duraderos y rentables mediante la personalización y el fomento de la lealtad.

• Reducir la comunicación directa con los clientes.

• Centrarse únicamente en la captación de nuevos clientes.

En el marketing de relaciones, ¿qué diferencia se establece entre el valor para el cliente y el valor para la empresa?

• El valor para el cliente se basa en descuentos, mientras que el valor para la empresa se basa en costes de producción.

• El valor para el cliente se refiere a los beneficios percibidos y la satisfacción, mientras que el valor para la empresa se relaciona con la rentabilidad y el crecimiento sostenido.
  
  

• Ambos son idénticos y no existe diferencia.

• El valor para el cliente es irrelevante para la estrategia de marketing.

¿Cuál es el propósito principal del benchmarking competitivo en el análisis de la competencia?

• Copiar exactamente las estrategias de los competidores.

• Evaluar y comparar el desempeño de la empresa frente a sus competidores para identificar áreas de mejora y ventajas competitivas.

• Ignorar las acciones de la competencia y centrarse solo en la innovación interna.

• Reducir el presupuesto destinado a marketing.

La ventaja competitiva se define como:

• La capacidad de una empresa para ofrecer productos a precios altos sin competencia.

• Un conjunto de atributos que permiten a la empresa diferenciarse de sus competidores y ofrecer mayor valor al cliente de manera sostenible.

• El liderazgo en la inversión publicitaria

• La simple reducción de costes operativos.