Comunicação e Vendas - 1ºC ADM - Atividade II

Qual dos seguintes NÃO é um propósito da comunicação?

• Informar

• Relacionar-se

• Isolar

• Expressar sentimentos

Qual das alternativas abaixo NÃO é uma dica para uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho?

• Utilizar gírias e expressões informais

• Ser claro e objetivo

• Dar e receber feedback

• Ouvir ativamente

Qual é o principal objetivo da comunicação nas vendas?

• Escrever e-mails longos

• Fazer promoções o tempo todo

• Falar rapidamente para fechar a venda

• Estabelecer uma conexão com o cliente e transmitir informações claras

O que é mais importante ao comunicar-se com um cliente?

• Falar mais do que o cliente

• Ouvir as necessidades do cliente e oferecer soluções

• Tentar vender sempre, sem escutar

• Apresentar rapidamente o produto sem perder tempo

Por que a comunicação é importante dentro de uma empresa?

• Para garantir que todos sigam as ordens sem questionar

• Para melhorar a colaboração, aumentar a produtividade e resolver problemas de forma eficiente

• Para evitar que os funcionários conversem entre si

• Para fazer com que os funcionários se concentrem apenas nas suas atividades individuais

O que é comunicação?

• Ação de criar uma apresentação

• Ação de transmitir uma mensagem.

• Ação de xingar em mensagem

• Ação em tocar em outra pessoa

Quais são os processos da comunicação?

• Emissor; Mensagem; Canal e Receptor.

• Emissor; Caiaque; Mensagem e Receptor.

• Emissor; Canal; toca aqui e Receptor.

• Receptor; Caiaque; Mensagem e emissor.

Quais são os tipos de comunicação?

• Verbal; não verbal e linguagem corporal.

• Verbos; substantivos e língua portuguesa.

• Celular; Telefone e carta.

• Caneta; papel e boca.

Qual a característica da linguagem verbal?

• Se comunica por escrita e fala.

• Se comunica por vídeo.

• Se comunica por expressões e gestos.

• Se comunica por imagens e símbolos.

Qual a característica da linguagem Não verbal?

• Se comunica por escrita e fala.

• Se comunica por vídeo.

• Se comunica por expressões e gestos.

• Se comunica por imagens e símbolos.