Tâches et opérations

La tâche, Répondre aux requêtes ponctuelles est associée à quelle opération?

• Le billet (Ticket) numéro 456 indique qu'un client ne peut pas imprimer à partir de son portable dans le local 207.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique a planifié l'installation de Windows 11 sur tous les ordinateurs de l'entreprise.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique doit procéder à l'achat de 100 tablettes Android.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique doit installer le nouveau serveur dans le local MDF.

La tâche, Assurer l’installation et la maintenance planifiée de l’équipement informatique est associée à quelle opération?

• Le billet (Ticket) numéro 987 indique qu'un client ne peut pas accéder à un site Web dans le local 107.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique a planifié l'installation de la suite Libre Office sur tous les ordinateurs de l'entreprise.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique doit recycler les vieux ordinateurs.

• Le billet (Ticket) numéro 765 indique une urgence dans le local 234. La conférence ne peut pas débuter, car l'Internet ne fonctionne pas.

La tâche, Installer et administrer des serveurs est associée à quelle opération?

• Le billet (Ticket) numéro 123 indique qu'une cliente ne peut pas se connecter sur sa nouvelle tablette Android.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique a planifié l'installation de nouvelles TV Smart dans tous les locaux de l'entreprise.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique doit mettre à jour l'inventaire du magasin.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique doit créer les comptes des clients dans Windows Server 2025.

La tâche, Installer et administrer des réseaux informatiques est associée à quelle opération?

• Le billet (Ticket) numéro 321 indique qu'une cliente ne peut pas utiliser son ordinateur, car celui-ci ne veut pas s'allumer.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique a planifié le retrait de toutes les imprimantes dans l'entreprise.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique doit procéder à l'achat de nouveaux composants de réseau.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique doit installer 100 câbles réseau dans le local 345.

La tâche, Effectuer la gestion des ressources informatiques est associée à quelle opération?

• Le billet (Ticket) numéro 109 indique qu'un client à un problème avec Microsoft Word.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique a planifié une sauvegarde de données ainsi qu'une mise à jour d'un serveur d'applications.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique doit assurer la réception et la distribution des nouveaux iPhone 16 Pro.

• Le ou la technicien.ne en soutien informatique doit installer un nouveau routeur sans-fil pour les visiteurs de l'entreprise.