Comunicação e Vendas - 1ºB - Atividade II

Qual é o principal objetivo da comunicação?

• Apenas transmitir informações.

• Criar ruídos e dificultar a compreensão.

• Garantir que a mensagem seja compreendida pelo receptor.

• Usar termos técnicos para mostrar conhecimento.

O que pode melhorar a comunicação eficaz dentro de uma empresa?

• Falta de clareza na mensagem.

• Escolha adequada do canal de comunicação.

• Ignorar o feedback do receptor.

• Usar palavras difíceis que poucas pessoas entendem.

Qual dos seguintes fatores pode ser um obstáculo à comunicação eficaz?

• Clareza na mensagem.

• Ruídos e interferências.

• Uso adequado do canal de comunicação.

• Boa interpretação do receptor.

O que é um ruído na comunicação?

• Qualquer fator que interfene na compreensão da mensagem.

• Apenas sons altos que atrapalham a conversa.

• Um tipo de mensagem codificada.

• Quando o receptor concorda com a mensagem.

Qual é um dos principais propósitos da comunicação?

• Manter segredos e evitar interações.

• Apenas transmitir informações de forma unilateral.

• Garantir que todos falem ao mesmo tempo.

• Expressar sentimentos, resolver problemas e construir relacionamentos.

O que pode melhorar a comunicação no ambiente de trabalho?

• Ignorar a opinião dos colegas.

• Escolher o canal adequado para cada situação.

• Falar sem dar atenção ao que os outros dizem.

• Usar uma linguagem difícil para impressionar.

O que significa adaptar a linguagem na comunicação?

• Usar sempre palavras difíceis para parecer mais inteligente.

• Manter a mesma forma de comunicação para todas as pessoas.

• Ajustar a forma de falar de acordo com o público e a situação.

• Evitar qualquer tipo de mudança na maneira de se expressar.

Qual dos exemplos abaixo representa um canal de comunicação?

• O idioma utilizado na conversa.

• Um e-mail enviado para um colega de trabalho.

• O sentimento transmitido em uma mensagem.

• A pessoa que recebe a mensagem.

O que significa "escuta ativa"?

• Falar mais alto que o outro

• Prestar atenção e entender o que a outra pessoa está dizendo

• Interromper a pessoa enquanto ela fala

Qual é uma técnica importante para se comunicar bem com os outros?

• Falar sem parar

• Ouvir atentamente

• Ignorar o que o outro diz