Banking Simulation

Đối tượng nào sau đây được phép gửi tiền gửi tiết kiệm bằng đồng VND?

• Công dân Việt Nam từ đủ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự và từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ
• Người từ đủ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự và từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ
• Cá nhân người Việt Nam và Cá nhân người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam
• Cá nhân người nước ngoài sống và làm việc tại Việt Nam

Đối với khách hàng Doanh nghiệp, ngân hàng có phát hành sổ tiết kiệm có kỳ hạn không?

• Ngân hàng chỉ có thể phát hành sổ tiết kiệm có kỳ hạn bằng VND
• Ngân hàng được phát sổ tiết kiệm có kỳ hạn với bất kỳ loại tiền tệ nào
• Ngân hàng không được phát hành sổ tiết kiệm nhưng ngân hàng sẽ lập Hợp đồng tiền gửi có kỳ hạn để huy động vốn.
• Ngân hàng chỉ có thể phát hành sổ tiết kiệm có kỳ hạn VND, trường hợp ngoại tệ ngân hàng phải lập Hợp đồng tiền gửi có kỳ hạn

Một trong các đồng chủ sở hữu thông báo bằng văn bản về việc ngừng hoạt động của chủ tài khoản thì nhân viên ngân hàng cần làm gì?

• Giao dịch bình thường theo thỏa thuận ban đầu. Vì không đủ các thành viên đồng sở hữu thông báo ngừng giao dịch tài khoản
• Ngừng các giao dịch về tài khoản đồng chủ sở hữu. Đồng thời cập nhật thông tin trên hệ thống cho đến khi có thông báo mới
• Ngừng một phần giao dịch về tài khoản đồng chủ sở hữu. Vì không đủ các thành viên đồng sở hữu thông báo ngừng giao dịch tài khoản
• Tất cả đều đúng

Thẻ tín dụng là?

• Là thẻ dành để rút tiền
• Là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi hạn mức tín dụng đã được cấp theo thỏa thuận với tổ chức phát hành thẻ.
• Là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi số tiền và hạn mức thấu chi (nếu có) trên tài khoản thanh toán của chủ thẻ mở tại tổ chức phát hành thẻ.
• Tất cả đều đúng

Chủ thẻ phụ là?

• Là cá nhân được chủ thẻ chính cho phép sử dụng thẻ và chủ thẻ chính cam kết bằng văn bản thực hiện toàn bộ các nghĩa vụ phát sinh liên quan đến việc sử dụng thẻ theo hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ.
• Là cá nhân được chủ thẻ chính cho phép sử dụng thẻ và có mối quan hệ huyết thống với chủ thẻ chính
• Là cá nhân được chủ thẻ chính cho phép sử dụng thẻ và thẻ sử dụng độc lập với thẻ chính
• Là cha, mẹ, chồng, vợ, con chủa chủ thẻ chính

Nói _____ và _______khi yêu cầu khách hàng cung cấp ________?

• Lý do, xin lỗi, thông tin
• Vui lòng, cảm ơn, thông tin
• Thông tin, cám ơn, lý do
• Vui lòng, cảm ơn, lý do

Trong quá trình bán hàng nếu nhận được các thắc mắc, phản đối từ khách hàng, anh/chị cần:

• Đề nghị được hỗ trợ từ các cá nhân và đơn vị có liên quan
• Lắng nghe và đồng cảm với khách hàng
• Xác nhận và làm rõ thông tin
• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Khi được giao bán 1 sản phẩm cụ thể cho khách hàng anh/chị sẽ tập trung giới thiệu vào?

• Các đặc tính của sản phẩm
• Các lợi ích của khách hàng khi sử dụng sản phẩm
• Các lợi ích của sản phẩm
• Tất cả đều đúng

Khách hàng tiềm năng là những khách hàng

• Có khả năng tài chính
• Có năng lực pháp lý
• Có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
• Tất cả đều đúng

Đối tượng nào sau đây được mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng?

• Người từ đủ 15 tuổi trở lên
• Người từ đủ 18 tuổi trở lên
• Mọi cá nhân đều có quyền mở tài khoản
• Người từ đủ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự và người từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam