PD (3 ADM - GO) Operações de Serviços - Jovens Aprendizes

PD (3 ADM - GO) Operações de Serviços - Jovens Aprendizes

9th Grade

22 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

FINAL MADYA - LCT JUMANJI II

FINAL MADYA - LCT JUMANJI II

1st Grade - University

20 Qs

Direito do Consumidor

Direito do Consumidor

University

20 Qs

ORDINARIO DE TECNICAS QX

ORDINARIO DE TECNICAS QX

University

20 Qs

Prueba 1ª parte Ud 5

Prueba 1ª parte Ud 5

12th Grade

20 Qs

Grupos y Equipos

Grupos y Equipos

University

19 Qs

ATENCIÓN Y CONCENTRACIÓN 21 de junio 2024

ATENCIÓN Y CONCENTRACIÓN 21 de junio 2024

1st Grade - University

27 Qs

¿Equipo o Grupo ?

¿Equipo o Grupo ?

12th Grade

18 Qs

Examen AFNI

Examen AFNI

University

20 Qs

PD (3 ADM - GO) Operações de Serviços - Jovens Aprendizes

PD (3 ADM - GO) Operações de Serviços - Jovens Aprendizes

Assessment

Quiz

Professional Development

9th Grade

Easy

Created by

Paulo Varanda

Used 1+ times

FREE Resource

22 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual dos seguintes fatores é considerado crítico para o desempenho dos serviços?

Localização física

Custo de produção

Satisfação do cliente

Materiais utilizados

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Os serviços não podem ser estocados.

Verdadeiro

Falso

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

30 sec • 1 pt

O _____ é a soma de todas as riquezas produzidas por um país, e os serviços desempenham um papel crucial nesse indicador.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é uma característica dos serviços que implica que eles são oferecidos e consumidos simultaneamente?

Estocabilidade

Percepção

Simultaneidade

Variabilidade

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A variabilidade em serviços refere-se ao fato de que a qualidade pode mudar de um atendimento para outro.

Verdadeiro

Falso

6.

FILL IN THE BLANK QUESTION

30 sec • 1 pt

Para garantir a qualidade em serviços, as empresas devem focar na _____ do cliente.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual dos seguintes serviços é um exemplo de serviço pessoal?

Transporte público

Atendimento em um restaurante

Venda de produtos eletrônicos

Consultoria de negócios

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?