Herramientas de calidad (8-4-2025)

¿Qué es una herramienta de calidad?

• Un dispositivo para almacenar datos.
• Una técnica de marketing.
• Una herramienta de calidad es un instrumento para medir y mejorar la calidad.
• Un software de diseño gráfico.

¿Para qué sirve la herramienta de calidad?

• Sirve para asegurar la calidad de productos y servicios.
• Para aumentar la cantidad de productos vendidos.
• Para reducir costos de producción.
• Para medir la satisfacción del cliente.

¿Qué es toma de decisiones?

• La toma de decisiones es un método para delegar responsabilidades.
• La toma de decisiones es el proceso de seleccionar una opción entre varias alternativas.
• La toma de decisiones es la acción de ignorar las opciones disponibles.
• La toma de decisiones es un proceso de evitar conflictos.

¿Qué es una medición de cualidades?

• Es la medición de la longitud de un objeto.
• Es la evaluación de la cantidad de un fenómeno.
• Es la comparación de precios entre diferentes productos.
• Es la evaluación de características no cuantificables de un objeto o fenómeno.

¿Como se lidera un equipo de trabajo?

• Liderar un equipo de trabajo implica comunicación efectiva, definición de roles, motivación y establecimiento de metas.
• Delegar todas las tareas sin supervisión
• Establecer un horario rígido sin flexibilidad
• Ignorar las opiniones del equipo

¿Para qué sirve la estadistica?

• Para crear gráficos de colores.
• Para medir la temperatura de un objeto.
• Para contar el número de palabras en un texto.
• La estadística se utiliza para analizar datos y tomar decisiones basadas en ellos.

¿Cuáles son las 6M?

• Músculo, Método, Material, Maquinaria, Medición, Mapa
• Músculo, Método, Material, Maquinaria, Medición, Medicina
• Músculo, Método, Material, Maquinaria, Medición, Medio ambiente
• Músculo, Método, Material, Maquinaria, Medición, Mente

¿Qué hace un técnico de calidad?

• Desarrolla nuevos productos sin considerar la calidad.
• Realiza auditorías financieras de la empresa.
• Supervisa el marketing de los productos.
• Asegura que los productos o servicios cumplan con los estándares de calidad.

¿Porque es importante la calidad de servicio?

• No tiene impacto en la lealtad del cliente.
• Es irrelevante para el éxito de la empresa.
• Aumenta los costos operativos.
• Es importante porque afecta la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.

7 herramientas de calidad

• Plan de marketing
• Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Histogramas, Gráficos de control, Diagramas de dispersión, Listas de verificación, Estratificación.
• Matriz BCG
• Análisis FODA