Untitled Quiz

Đừng cố gắng bán, hãy giúp khách hàng.......

• vui vẻ

• tò mò

• mua

• tin tưởng

Ý nào không có trong CSKH TRONG BÁN

• ĐIỂM MẠNH

• THẤU HIỂU

• QUAN TÂM

• ĐỒNG CẢM

KHEN NGỢI là hành động hoặc lời nói thể hiện sự không hài lòng, chỉ trích hoặc đánh giá tiêu cực về ai đó hoặc điều gì đó

• ĐÚNG VẬY
• SAI

CÔNG THỨC XỬ LÝ KHIẾU NẠI

(a)  

Đừng chỉ mừng vì bạn vừa chốt được sale, hãy mừng vì bạn vừa mở ra một.............

• niềm vui mới

• mối quan hệ mới

• khách hàng mới

• giá trị cao mới

KH quan tâm thời trang : “ Màu này là màu trend năm nay chị đã có chưa, cũng hợp với màu da của chị lắm",chăm sóc này gọi là gì

• CÁ NHÂN HÓA

• NIỀM TIN HÓA

• CHI TIẾT HÓA

• QUAN TÂM HÓA

Các tính năng của MPOS

• Xem lịch sử mua hàng

• Xem sản phẩm KH quan tâm

• Tạo MKH mới

• Tất cả đều đúng

Trong quá trình bán hàng, điều gì là quan trọng nhất để tạo dựng lòng tin với khách hàng?

• Dịch vụ khách hàng tốt

• Chất lượng sản phẩm

• Thời gian giao hàng nhanh

• Giá cả hợp lý

Khách hàng thường cảm thấy hài lòng khi họ nhận được sự.......

• thông tin sản phẩm

• quà tặng

• giảm giá lớn

• chăm sóc tận tình

Để giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần phải.......

• tăng giá sản phẩm

• cung cấp dịch vụ sau bán hàng

• tổ chức sự kiện thường xuyên

• giới thiệu sản phẩm mới liên tục