Les études commerciales FJ

De nos jours, on parle de :

• mercatique de masse.

• mercatique segmentée.

• mercatique individualisée.

La mercatique individualisée est synonyme de :

• mercatique one to one.

• segmentation.

• scoring.

La phase stratégique de la démarche mercatique a pour but de :

• connaître son environnement.

• définir le plan de marchéage (politique de prix, produit, distribution, communication).

• mettre en place des actions.

Hootsuite est :

• un logiciel de gestion de la relation client.

• un outil permettant de surveiller sa e-réputation.

• un jeu d'entreprise en ligne.

Un flux RSS permet :

• créer des visites mystères.

• passer directement des commandes auprès de ses fournisseurs.

• suivre l'actualité d'un site sans être obligé de le visiter.

Une information est considérée comme fiable lorsqu'elle provient :

• d'un site gouvernemental.

• d'un blog.

• du réseau social Twitter.

Google Alerts permet :

• d'effectuer une veille thématique à partir de mots-clés.

• de créer des enquêtes en ligne.

• de partager des documents.

Un panel est constitué de consommateurs ou distributeurs répondant de manière récurrente à une enquête concernant leurs achats.

• Vrai.

• Faux.

La population mère représente l'ensemble des personnes interrogées.

• Vrai.

• Faux.

On utilise une méthode probabiliste quand on dispose de la liste complète des individus constituant la population mère.

• Vrai.

• Faux.