ED. CONTINUADA ABRIL

Selecciones de las siguientes opciones, cual relaciona el nombre de la entidad creó el Manual de Servicio al Ciudadano:

• Ministerio de Transporte

• Secretaría Distrital de Movilidad

• Alcaldía

• Consorcio Circulemos Digital

De acuerdo con la capacitación, dentro de la atención con enfoque preferencial se encuentran:

• Personas con niños de brazos

• Adultos mayores a 60 años

• Mujeres gestantes

• Todas las anteriores

Al siguiente caso responda:

Llegan dos ciudadanos a la ventanilla única de servicios para realizar trámite de renovación de licencia de conducción categoría C1, uno de ellos, es un indígena que se identifica visualmente por su apariencia y adicional por su lenguaje al interactuar con la asesora, el otro ciudadano, es una mujer de 61 años.

Según el caso anterior, ¿A cuál de los dos se le debe dar una atención con enfoque diferencial?

• A ninguno, ya que a los dos se les debe dar un turno prioritario

• A los dos, ya que pertenecen con atención diferencial y adicional, dar turno prioritario

• Solamente al indígena por su lenguaje.

  No requiere turno prioritario

• Solamente al indígena por su lenguaje.

  Requiere turno prioritario

Seleccione el Decreto mencionado en la capacitación, que permite la atención preferencial y prioritaria al personal uniformado cuando realicen o adelanten trámites o solicitudes:

• Res. 12379 de 2012

• Dec. 019 del 10 de enero de 2012

• Dec. 428 de 2018

• Ley 769 de 200

En lo referente a la homologación de vehículos con carrocería tipo panel a ambulancia que se debe aportar:

• Declaración de importación

• Resolución por parte del Ministerio de Salud

• Acto administrativo por parte de Min. Transporte

• Ninguna de las anteriores