Segundo parcial Negociación y Manejo de conflictos

¿Cuál es el objetivo principal de la negociación?

• Llegar a un acuerdo

• Ganar una discusión

• Perder la menor cantidad posible

• Evitar el conflicto

Un empleado y su jefe están en desacuerdo sobre la forma en que se debe realizar un proyecto. El empleado cree que la forma en que se está haciendo es ineficiente, mientras que el jefe piensa que es la mejor manera de hacerlo. ¿Qué estilo de negociación sería más adecuado para resolver este conflicto?

• Negociación evitativa

• Negociación competitiva

• Negociación Colaborativa

• Todas las anteriores

Un negociador duro se caracteriza por:

• Ser flexible y buscar soluciones mutuamente beneficiosas

• Ser inflexible y buscar obtener la mayor ventaja posible

• Ser neutral y no tomar partido en la negociación

• Ser emocional y dejarse llevar por sus sentimientos

¿Cuales son los pasos o el orden correctos para abordar una negociación?

• Apertura, discusión, cierre, evaluación y seguimiento

• Preparación, discusión, seguimiento, cierre,

• Apertura, preparación, cierre, discusión y evaluación

• Preparación, apertura, discusión, cierre , evaluación

Cuando decimos que es un proceso de comunicación en el que dos o más partes buscan llegar a un acuerdo mutuamente beneficioso estamos dando el concepto de:

• Conflicto

• Solución

• Negociación

• Reunión