Latihan Soal TKP

Anda ditugaskan untuk dapat memimpin tim dengan waktu kerja yang sangat terbatas. Saat anda akan mensosialisasikan mengenai hal ini kepada seluruh anggota tim kerja yang terbentuk, mereka menunjukkan sikap acuh dan terkesan tidak peduli dengan tugas yang diberikan. Sikap anda adalah... (jejaring kerja)

• Mengerjakan sendiri asalkan tugas yang diberikan selesai.

• Memberi ancaman yang efektif, seperti akan mengeluarkan dari tim bagi anggota yang tidak serius kerja.

• Melaporkan ke atasannya agar orang tersebut diberi sanksi yang pantas didapatkan.

• Menasihati dan memotivasi seluruh agar anggota tim segera sadar akan penyelesaian tugas yang diberikan

• Membagi tugas kepada seluruh anggota tim dan mengarahkan serta mendampingi selalu anggota tim untuk menyelesaikannya, dan menegur jika ada kekeliruan.

Anda telah bekerja sesuai dengan SOP perusahaan dengan jelas dan telah menerapkannya setiap hari dengan baik. Namun, terkadang ada kondisi saat sebuah masalah yang timbul yang tidak dijelaskan bahkan tidak ada di dalam SOP yang perusahaan berikan tersebut, maka yang akan Anda lakukan adalah .... (profesionalisme)

• Menunggu SOP yang direvisi dan diterbitkan lagi meskipun pekerjaan tersebut akan selesai dalam waktu yang lama

• Meminta bantuan kepada rekan karyawan yang lain untuk dicarikan solusi terbaik

• Melihat secara menyeluruh terhadap kondisi yang ada dan menyesuaikan dengan visi misi perusahaan dalam mengambil kebijakan agar pekerjaan cepat terselesaikan.

• Meminta atasan untuk mereview kembali sop yang ada agar karyawan dapat bekerja dengan baik.

• Memikirkan penyelesaian yang sekira cocok dan bisa saya kerjakan sesuai kemampuan dengan kemampuan yang saya miliki

Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup. Pemerintah memberi arahan kepada seluruh perusahaan agar memperhatikan keberlangsungan lingkungan, salah satunya dengan cara mengurangi penggunaan kertas dalam kegiatan perusahaan. Dengan demikian, perusahaan saya memberi arahan seperti Itu kepada karyawannya. Sebagai karyawan saya akan .... (teknologi informasi dan komunikasi)

• Menggunakan e-mail untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan.

• Menggunakan e-mail untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara online.

• Memberikan arahan kepada karyawan mengenai hal peduli lingkungan dan saya akan mengajak mereka.

• Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus berinovasi.

• Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaaan akan siap mendukung pengurangan penggunaan kertas

Menurut kabar yang saya dengar, bulan depan akan terjadi pergantian atasan di unit kerja saya. Atasan yang baru tersebut sangat disiplin, sering menuntut untuk mengejar target serta tidak dapat mentolelir kesalahan kerja. Ini bertolak belakang dengan karakter atasan yang sekarang. Sebagai calon bawahannya, tindakan saya adalah .... (sosial budaya)

• Menutupi kesalahan kerja sebelumnya agar tidak diketahui atasan yang baru.

• Mengubah perilaku kerja yang tidak efektif selama ini agar menjadi pegawa yang diperhatikan dengan baik oleh atasan yang baru.

• Menggalang dukungan sosial dengan rekan kerja agar kompak melawan sistem yang memberatkan ketika menghadapi atasan yang baru

• Menerima keberadaan atasan yang baru dengan menunjukan perilaku kerja yang sesempurna mungkin.

• Menerima atasan baru sewajarnya menyesuaikan gaya kerja jika diperlukan

Ketika Anda sedang mengambil beberapa dokumen saat sedang melayani tamu, tiba-tiba datang seorang pelanggan ke meja Customer Service yang marah pada Anda karena pelayanan yang ia terima kurang baik, bahkan mencaci Anda. yang Anda lakukan adalah… (pelayanan publik)

• Meminta maaf dan mencatatkan setiap keluhannya untuk ditindaklanjuti segera

• Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani

• Tetap tersenyum dan cukup mendengarkan saja keluhan yang disampaikan

• Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya dengan baik.

• Menasihatinya agar tidak boleh berkata kasar.

Anda adalah seorang pegawai ASN baru di sebuah kantor yang berbasis pelayanan. Anda sementara tinggal di sebuah kontrakan yang tidak jauh dari kantor. Di lingkungan tempat Anda tinggal, kepala desa mengusulkan bahwa akan diadakan kenduri rutin tiap Kamis malam yang bertujuan untuk menangkal paham-paham radikalisme dan mempererat rasa kebersamaan antarmasyarakat di lingkungan tersebut. Sikap Anda terhadap rencana kegiatan kenduri rutin adalah ...

• Menyetujui usulan tersebut meskipun tidak terlalu sesuai dengan kebiasaan saya sebelumnya yang jarang ikut acara di desa sendiri

• Menyetujui usulan tersebut dan bersedia mengikuti kenduri rutin tersebut karena pentingnya upaya mencegah paham radikalisme

• Menyetujui usulan tersebut dan bersedia mengikuti kenduri rutin karena mengharapkan adanya kegiatan rutinan di warga anda

• Menolak usulan tersebut dan dengan segera meninggalkan ruang rapat karena menurut saya acara itu tidak penting

• Diam saja dan tidak memperdulikan usulan kepala desa tersebut karena tidak berdampak pada kehiidupan saya

Daus adalah seorang pasien pada rumah sakit A, sedangkan anda bekerja di rumah sakit tersebut. Ia mengeluhkan pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit A karena dirasakan terlalu bertele-tele. Tindakan yang akan Anda lakukan jika anda dipercaya sebagai kepala bidang pelayanan adalah ...

• Tetap menjaga prosedur untuk menjaga mutu pelayanan

• Membuka piket pendaftaran lebih awal sehingga pasien dapat lebih cepat tertangani

• Mengevaluasi masukan pasien sehingga bila memungkinkan memperpendek prosedur tanpa mengurangi mutu pelayanan

• Memperbanyak jumlah tenaga administratif, dengan cara meng-hire tenaga baru untuk memenuhi kebutuhan pelayanan

• Langsung menghilangkan aturan-aturan yang sudah pernah berlaku

Saat sedang melakukan perjalanan dinas ke luar kota, rekan Anda mengatakan bahwa ia harus segera pulang dan tidak bisa melanjutkan pelatihan bersama karena ada urusan keluarga. Padahal latihan dan pekerjaan dinas tinggal tersisa 2 hari lagi. Maka sikap anda…

• Meminta pendapat anggota yang ikut perjalanan dinas bersama dapat berkumpul untuk membuat keputusan

• Meminta rekan Anda yang harus pulang untuk pulang secara diam-diam dan anda akan membantu menyelesaikan pekerjaannya

• Melarangnya pulang karena harus segera menyelesaikan pelatihan dan pekerjaan dinas

• Mengkoordinasikan rekan kerja lain supaya bisa membantu pekerjaan rekan Anda yang harus pulang agar cepat selesai

• Menanyakan urgensi urusan keluarganya jika keadaan mendesak maka ia bisa pulang jika tidak terlalu mendesak ia harus menunggu sampai pelatihannya selesai

Melissa berkerja sebagai staf kepegawaian. Hari ini, atasannya melihat dan mengevaluasi laporan presensi pegawai yang sangat disiplin namun kenyataan dilapangan saat dilakukan sidak, banyak yang belum datang di tempat kerja dan belum mengisi lembaran presensi di kertas absen. Mendengar hal tersebut, sikap Melissa adalah ...

• Mengusulkan aplikasi presensi digital berbasis lokasi yang hanya dapat diakses di wilayah kerja tiap instansi

• Mengusulkan agar mengirimkan surat kepada atasan tiap instansi untuk memonitoring kewajiban presensi sesuai jamnya

• Mengusulkan agar mengirimkan surat kepada atasan tiap instansi untuk memonitoring kewajiban presensi sesuai jamnya

• Kecewa dengan kondisi yang terjadi dan memikirkan cara terbaik untuk mengatasi permasalahan tersebut

• Mengusulkan mengganti sistem presensi menjadi sidik jari untuk menghindari kecurangan presensi dengan media kertas

Kurma merupakan CPNS pemerintah pusat yang baru saja ditempatkan di daerah yang masih kental dengan budaya. Ternyata ada budaya yang berbeda dari tempat sebelumnya dimana di wilayah kantor tersebut terdapat aroma wangi-wangi dupa dan terdapat beberapa sesaji. Sikap Kurma mengenai hal tersebut adalah ...

• Meminta pegawai kantor cabang untuk tidak melakukan budaya tersebut karena budaya tersebut berbeda dengan tempat Kurma sebelumnya

• Menghormati dan menghargai budaya tempat tersebut dan bekerja seperti biasanya karena tidak terganggu oleh hal tersebut

• Beradaptasi dengan baik bahwa budaya di Indonesia itu sangat beragam baik budaya daerah dan kegiatan agama sehingga tercipta toleransi

• Meminta perpindahan kepada atasan karena perbedaan budaya yang membuat Kurma kurang cocok dan kurang sesuai

• Menjunjung tinggi nilai adat dan istiadat setempat sebagai bagian Kurma adalah seorang yang tinggal di daerah lain