Drink&Learn CS

¿Si un cliente tiene una molestia con una empresa después de una mala experiencia? El cliente

• Acude a la CANACA

• Compara otras marcas para comprar

• Hace una compra de stablecoins

• Sigue comprando con la misma empresa

Menciona una de las actividades que realiza Customer Service

• Platica con el cliente

• Acude a la notaria

• Planea los D & L

• Es el primer contacto de cara al usuario

De acuerdo a los estudios realizados por empresas enfocadas a CS ¿que porcentaje de clientes perdonaria a una empresa si recibiera una atención excepcional?

• 75%

• 100%

• 66%

• 89%

Menciona la herramienta que utiliza CS para la atención de sus clientes por medio de chat

• Slack

• Google Forms

• JIRA

• Intercom

¿A qué imagen corresponde este Icono?

• Fin (AI)

• Chat GPT

• Tinder

• Siri

Une el siguiente recuadro

• 14.3%

• CSAT

• 49

• Volumen de Conversaciones

• 100%

• First Conctac Rate

Es el nivel de satisfacción percibido por el cliente después de ser atendido por un agente.

Durante el Q1 de 2025 el topic #1 de los clientes en Orbi fue ​ ​ (a)   con un volumen de ​ (b)   conversaciones durante todo el periodo. Sin embargo en segundo lugar se posicionan las ​ (c)   con un total de ​ (d)   conversaciones.

• cuenta
• 29
• transacciones
• 21
• compras
• 33

Hace referencia a:

• La volatilidad del mundo cripto

• Meme de criptomonedas

• ¿Cómo invertir en cripto?

• Levantar un ticket para CS

Vida extra: El chico del apartamento

• 5-2C

• 512

• 22222-C

• 5-2E

• Sin Codos Eh