REVISÃO

Moro em São Paulo e sou cliente Claro, tenho um pacote de TV. Atualmente utilizo a internet da concorrente com um roteador para o wi-fi. Quero saber se o equipamento do Vírtua já possui Wi-Fi e se existe alguma forma de ampliar o sinal Wi-Fi dentro da residência, pois meu filho adora os jogos online e o sinal do wi-fi é muito ruim no quarto dele.

• O equipamento do Vírtua não vem com Wi-Fi a conexão com internet é feita somente via cabo, mas se o cliente desejar, pode comprar um roteador e amplificador de sinal para adaptar em sua residência.

• O equipamento do Vírtua vem com Wi-Fi e temos soluções que levam o sinal para partes da residência que não chegavam antes, como por exemplo os extensores Wi-fi mesh (alugado ou comprado) e também o Ponto Ultra que pode ser instalado via cabo direto no computador do seu filho, garantindo a estabilidade na rede e qualidade na transmissão.

• O equipamento do Vírtua vem com Wi-Fi apenas nas contratações de velocidades mais altas, mas o cliente tem descontos em valores que o beneficia para contratar um técnico particular para fazer uma conexão com cabos dentro da residência que irá melhorar o sinal no computador do seu filho.

Tenho 3 pontos de TV no meu apartamento, se eu contratar um canal à la carte para o ponto da sala, eu poderei ter acesso nos pontos dos quartos ou preciso assinar um à la carte para cada ponto?

• Ao contratar os canais à la carte, o cliente tem o benefício de habilitar em mais um ponto do seu apartamento e deve indicar os números dos dois decoders que devem ser habilitados. Para os demais pontos o cliente deve fazer contratações avulsas.

  
  

• As contratações de canais à la carte são individuais, portanto precisará contratar um para cada ponto.

• Ao contratar os canais à la carte, o sinal será habilitado automaticamente em todos os pontos do seu apartamento, exceto para os canais adultos. Por segurança, para os canais adultos pedimos que o cliente nos informe os números dos decoders que devem ter o sinal liberado.

Gostaria de uma informação em relação ao telefone fixo da Claro. Moro em São Paulo e estou precisando de um plano econômico, para falar tranquilamente com a minha mãe, que não tem o Claro NET Fone e mora em outro estado (DDD), pois estou gastando muito com o meus telefonemas. Você tem algum plano adequado para mim?

• Temos o plano ideal para você que gosta de planos completos, o plano Ilimitado Mundo 21 que é um plano de telefone com chamadas ilimitadas para fixos e celulares do Brasil de qualquer operadora usando o 21 (DDD)e Chamadas ilimitadas para fixos de 35 países e celulares dos EUA usando o 21 (DDI).

• Temos o plano ideal para você que deseja economia, o plano Ilimitado Mundo 21 que os clientes podem falar a vontade para qualquer Claro NET Fone fixo do Brasil, sem cobrança em ligações locais, móveis e DDD usando o 21.

• Temos o plano ideal para você que deseja economia, o plano Ilimitado Brasil Total 21 é um plano de telefone com chamadas ilimitadas para fixos e celulares do Brasil usando 21 (DDD).

Sra. Maria precisa adequar seu pacote. Qual o sistema que você deve acessar para realizar venda ou uma mudança de pacote ?

• Sistema NET Sales

• ACHE AQUI

• SOLAR

QUAIS SÃO OS PLANOS DE INTERNET?

• 50 MB, 300 MB, 750 MB, 1 GIGA

• 350 MB, 500 MB, 750 MB, 1GIGA

• 1 GIGA, 2 GIGA, 3 GIGA, 4 GIGA

O que é a mudança de local de ponto?

• Alteração de instalação do ponto do produto Claro, no mesmo cômodo ou entre cômodos, na residência do cliente.

• É a mudança do ponto do produto Claro entre residências diferentes, desde que em outro endereço.

• É a mudança de ponto do produto Claro entre residências diferentes, desde que no mesmo terreno e com relógio de luz independentes.

O QUE SÃO SVAS?

• SÃO BENEFICIOS QUE O CLIENTE RECEBE NOS PRODUTOS SEM PAGAR NADA POR ISSO

• SÃO PACOTES ADICIONAIS DE INTERNET DO VIRTUA

• É UMA EXTENSÃO DO VIRTUA

QUAIS OS SERVIÇOS INTELIGENTES DO NETFONE?

• IDENTIFICADOR DE CHAMADA, SIGA-ME, CHAMADA EM ESPERA, CONFERÊNCIA A TRÊS, CHAMADAS A COBRAR

• IDENTIFICADOR DE CHAMADA, SIGA-ME, CHAMADA EM ESPERA, CONFERÊNCIA A TRÊS, INTERNET ILIMITADA

• IDENTIFICADOR DE CHAMADA, SIGA-ME, CHAMADA EM ESPERA, CONFERÊNCIA A TRÊS, BLOQUEIO DE LIGAÇÕES

QUAL CÓDIGO DE DDD O CLIENTE PRECISA UTILIZAR NO NETFONE PARA TER CHAMADAS ILIMITADAS?

• Usando o código DDD 11 podem falar a vontade.

• Usando o código DDD 21 podem falar a vontade.

• Usando o código DDD 15 podem falar a vontade.

As chamadas ilimitadas do netfone são válidas para qualquer operadora?

• Não, somente para chamadas locais

• Não, somente para chamadas locais de fixo da mesma operadora

• Sim. Chamadas ilimitadas para fixos e celulares de qualquer operadora.